About the RoleNuestro cliente, una destacada empresa en el sector de la hostelería y el turismo, busca incorporar a su equipo a un apasionado y experimentado Gerente de Experiencia del Cliente.
Esta posición es fundamental para mantener y elevar los altos estándares de servicio que nos caracterizan.
Si tienes una profunda comprensión de las necesidades de los viajeros y una habilidad innata para crear experiencias memorables, te animamos a postularte.
Este rol es una oportunidad excepcional para liderar iniciativas de mejora continua y asegurar la satisfacción total de nuestros huéspedes.
Operando de manera completamente remota, tendrás la flexibilidad de trabajar desde Culiacán, Sinaloa, MX, o cualquier otro lugar que te permita mantener un alto rendimiento.
Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a alguien que comparta nuestra visión.Key ResponsibilitiesDesarrollar e implementar estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.Supervisar y capacitar al equipo de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad.Analizar feedback de clientes y datos para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.Gestionar las quejas y resolver problemas de los clientes de manera optimizado y empática.Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y coherente.Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y las mejores prácticas en gestión de la experiencia del cliente.Elaborar informes regulares sobre métricas clave de satisfacción del cliente.RequirementsLicenciatura en Turismo, Administración de Empresas, Mercadotecnia o campo relacionado.Mínimo de 5 años de experiencia comprobada en gestión de experiencia del cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad demostrada para liderar y motivar equipos.Dominio de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software de análisis de datos.Fuerte orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de forma creativa.Disponibilidad para trabajar de forma remota y adaptabilidad a diferentes horarios si es necesario.Conocimiento profundo del sector de hostelería y turismo.BenefitsOfrecemos un paquete de compensación competitivo acorde a la experiencia y calificaciones del candidato.
Además, tendrás la oportunidad de trabajar desde casa, disfrutando de una mayor flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal.
Te unirás a un equipo dinámico y colaborativo con amplias oportunidades de desarrollo profesional.
Nuestro cliente invierte en el crecimiento de sus empleados, proporcionando acceso a capacitaciones y recursos para mantenerte a la vanguardia en tu campo.
Disfruta de un ambiente de trabajo innovador y enfocado en el éxito del cliente.
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📌 Gerente De Experiencia Del Cliente En Hotelería (Remoto) (Culiacán Rosales)
🏢 Placements24
📍 Culiacán Rosales