Chef d'Agence Clientèle Professionnelle H/FVous pilotez l'agence dédiée aux clients professionnels, aux administrations et aux collectivités locales, en garantissant leur satisfaction, la qualité du service rendu et la performance économique d'EDM.VOS MISSIONSFixer les objectifs de l'équipe en cohérence avec la stratégie d'EDM et du Service ClientèleOrganiser et prioriser l'activité, optimiser les ressources et participer aux recrutementsAnimer, accompagner et évaluer les collaborateurs (entretiens annuels et professionnels)Piloter l'accueil, la commercialisation, la facturation et le recouvrement, notamment des clients > 36 kVAGarantirle traitement des insatisfactions et la qualité de la relation clientDévelopper des relations durables avec les entreprises, administrations et collectivitésContrôler la qualité des activités, le respect des procédures, et produire le reportingVeiller aux exigences qualité, santé-sécurité, environnement,



énergie et réglementairesDébut de mission : **********Niveau d'étude : Bac + 5Expérience requise : Expérience confirmée dans le management d'une équipe opérationnelle et commercialeCOMPÉTENCES RECHERCHÉESMétiers, SI, règles commerciales et procédures contentieuses du domaine clientèleSpécificités des clients professionnels, notamment > 36 kVAProcessus clientèle : accueil, commercialisation, intervention, dépannage, raccordementConduite de projets et de réunions, reporting fiableAisance rédactionnelle et à l'oralQUALITÉS RECHERCHÉESÉcoute, organisation et sens de la décisionSens de la qualité, de la sécurité et de l'innovationCalme, discernement et maîtrise des prioritésCapacité à fédérer#J-*****-Ljbffr

📌 Chef D'Agence Clientèle Professionnelle H/F (Estado de México)
🏢 Electricitedemayotte
📍 Estado de México