¡Estamos contratando!
Coordinador(a) de Garantías y Servicio PostventaEmpresa: Carlos Nafarrate S.A. de C.V.Ubicación: Guadalajara, JaliscoÁrea: Operaciones / Servicio PostventaObjetivo del puestoBuscamos una persona organizada, responsable, proactiva y con excelente capacidad de seguimiento para administrar y coordinar el proceso integral de garantías y reparaciones de equipos médicos.
Será responsable de gestionar cada caso desde la recepción física del producto hasta su reparación, reemplazo o devolución, manteniendo una comunicación eficiente con proveedores, clientes y áreas internas.Principales responsabilidadesGestión de garantíasRecibir, revisar y registrar los equipos y productos que ingresen por garantía o reparación.Verificar documentación, números de serie, condiciones físicas y accesorios recibidos.Dar seguimiento a cada caso hasta su solución definitiva.Mantener actualizado el historial y estatus de las garantías en el sistema.Coordinación con proveedoresTramitar garantías y reparaciones con proveedores nacionales e internacionales.Solicitar autorizaciones, diagnósticos, reparaciones y reemplazos.Dar seguimiento continuo para asegurar respuestas oportunas.Gestionar reclamaciones y resolver incidencias con proveedores.Logística y control de equiposCoordinar el empaque y envío de productos a centros de servicio o proveedores.Controlar las entradas y salidas de equipos en garantía.Supervisar la recepción de equipos reparados o reemplazados.Verificar que los productos regresen completos y en las condiciones acordadas.Coordinar la devolución de los equipos a clientes o sucursales.Control y mejora de procesosMantener un registro actualizado de garantías abiertas, pendientes y cerradas.Identificar retrasos y gestionar su solución.Elaborar reportes de garantías y tiempos de respuesta.Proponer mejoras para agilizar los procesos y reducir tiempos de resolución.RequisitosExperiencia en garantías, servicio postventa, logística, almacén o administración de proveedores.Sobresaliente organización y atención al detalle.Capacidad para gestionar varios casos simultáneamente.Habilidad de comunicación y seguimiento.Manejo de Excel y sistemas administrativos.Deseable experiencia con Microsoft Dynamics 365 Business Central.Deseable conocimiento de equipos médicos o productos técnicos.Competencias que valoramosAlto sentido de responsabilidad.Proactividad y capacidad de resolución.Orden y disciplina administrativa.Orientación al servicio al cliente.Comunicación efectiva.Sentido de urgencia y seguimiento constante.OfrecemosEstabilidad laboral en una empresa mexicana con más de 80 años de trayectoria.Prestaciones de ley.Capacitación continua.Oportunidades de desarrollo profesional.Sueldo competitivo según experiencia.
¡Forma parte de Carlos Nafarrate y ayúdanos a ofrecer un servicio postventa de excelencia!
Al servicio de la sociedad médica mexicana.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T1 año de experienciaIdiomas: Español ,InglésEdad: entre 20 y 45 añosConocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Atención al detalle, Servicio al clientePalabras clave: administrator#J-*****-Ljbffr

📌 Administrador De Garantías (Jalisco)
🏢 Nafarrate Equipo Médico
📍 Jalisco