Park Hyatt Riviera MayaUbicación: Puerto MorelosDescripción del empleoEn Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Toma Órdenes con vocación de servicio, excelente comunicación y atención al detalle, responsable de gestionar de manera optimizado las solicitudes de alimentos y bebidas de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia excepcional alineada con los estándares de lujo de la marca.Funciones principales:Atender llamadas y solicitudes de huéspedes relacionadas con alimentos y bebidas.Tomar órdenes de Room Service y otros servicios asignados, asegurando la correcta captura de los requerimientos.Brindar información sobre menús, promociones,
ingredientes y tiempos de entrega.Recomendar productos y promover la venta sugestiva para mejorar la experiencia del huésped.Ingresar órdenes en el sistema de manera precisa y oportuna.Dar seguimiento a las solicitudes para garantizar su correcta entrega.Coordinarse con Cocina, Room Service y otros departamentos involucrados en la operación.Resolver dudas y canalizar solicitudes especiales de los huéspedes.Experiencia y aptitudes deseadasRequisitos:Bachillerato concluido.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, alimentos y bebidas, call center hotelero o posiciones similares.Inglés conversacional avanzado (indispensable).
Conocimiento básico de alimentos y bebidas.
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