Descripción de la empresa ABACON es una empresa fundada en 1998, pionera en el mercado del análisis de información y la administración de procesos. Su objetivo es ofrecer servicios integrales que aporten una Solución Completa para la innovación tecnológica y la eficiente transformación digital de sus clientes. La empresa combina experiencia técnica y conocimiento de negocio para diseñar e implementar proyectos de alto impacto. Actualmente es partner de SAP Analytics y ServiceNow, lo que refuerza su capacidad para acompañar a organizaciones en su evolución hacia modelos más ágiles y basados en datos. ABACON apuesta por el desarrollo profesional continuo y por equipos que se mantienen al día en las últimas tecnologías.
Descripción del puesto
Como Consultor ServiceNow ITOM Jr en ABACON, te incorporarás al equipo de proyectos para apoyar en la implementación y configuración de módulos ITOM dentro de la plataforma ServiceNow. En tu día a día participarás en el análisis de requisitos, parametrización de flujos, documentación de procesos y pruebas de funcionalidad, siempre bajo la guía de personal sénior.
Colaborarás estrechamente con otros perfiles técnicos y de negocio para asegurar que las soluciones cumplen con las necesidades del cliente y las buenas prácticas IT. También darás soporte básico a usuarios, ayudarás en la identificación y resolución de incidencias y contribuirás a la mejora continua de los servicios. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en la Mexico City Metropolitan Area. Requisitos
• Aptitudes básicas en administración de sistemas, entornos IT y nociones de gestión de servicios (ITSM / ITOM).
• Conocimientos iniciales de ServiceNow o interés demostrado en formarte en la plataforma y sus módulos de operación (CMDB, Discovery, Event Management, etc.).
• Formación técnica en informática, telecomunicaciones, ingeniería o áreas afines, o experiencia equivalente en puestos de soporte o consultoría tecnológica.
• Capacidad para aprender rápido, trabajar en equipo, comunicarte de forma clara y organizar tareas en proyectos con plazos ajustados.
• Nivel de inglés que te permita leer documentación técnica y comunicarte con equipos internacionales será un plus.
📌 Consultor ServiceNow ITOM Jr (Ciudad de México)
🏢 ABACON
📍 Ciudad de México
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