Objetivo:
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a la operación del call center, asegurando la continuidad de los sistemas, herramientas y equipos de trabajo, minimizando tiempos de inactividad y garantizando una experiencia fluida para los usuarios internos.
Actividades:
Manejo de personal del equipo a cargo.
Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel (hardware, software, red, telefonía).
Configurar equipos de cómputo, usuarios, correos y accesos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Escalar incidencias complejas a proveedores. | Apoyar en la instalación y actualización de software.
Controlar inventario de equipos y licencias.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 22 y 55 años
Conocimientos: Liderazgo, Planificación estratégica
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, system
📌 Encargado de Sistemas (San Miguel de Cozumel)
🏢 Contel Y Ferraez Abogados, S. C.
📍 San Miguel de Cozumel
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