Descripción de la empresa Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero. Nos encontramos en un proceso de expansión relevante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores: Descripción del empleo Principales actividades
• Brindar atención y seguimiento a usuarios mediante chat, WhatsApp, correo electrónico, Slack y otras plataformas digitales.
• Atender y resolver dudas, quejas, aclaraciones e incidentes relacionados con nuestros servicios.
• Gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea, manteniendo agilidad, precisión y calidad en las respuestas.
• Dar seguimiento oportuno a reportes e incidencias, proporcionando alternativas de solución.
• Atender a usuarios Elite, garantizando un servicio personalizado y de alta calidad.
• Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) y estándares de calidad establecidos por el área.
• Coordinarse con las áreas operativas correspondientes para garantizar la correcta resolución de cada solicitud. Requisitos
• Experiencia indispensable en atención a clientes mediante chat y medios escritos.




• Agilidad en el manejo de múltiples conversaciones simultáneas.
• Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
• Disponibilidad para laborar en turno nocturno. Experiencia laboral deseable Se dará prioridad a candidatos que cuenten con experiencia en:
• Cabinas de atención y seguimiento de siniestros.
• Asistencia vial y atención a incidentes en carretera.
• Centros de monitoreo y seguimiento de unidades.
• Gestión, coordinación y seguimiento de incidentes operativos.
• Atención a clientes en empresas de transporte, movilidad, aseguradoras o servicios de asistencia.
• Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am de L-D con un día de descanso entre semana.
• Manejo de CRM. Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola) Información adicional
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• ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
• $12288 brutos al mes
• 2000 de bono al mes
• Vales de despensa
• Prestaciones de ley, desde el día uno
• Capacitación pagada
• Horario de lunes a domingo con descanso rolado a la semana
• Trabajo 100% presencial.
• Si estas interesado postúlate por este medio o envia tu cv al (phone hidden)

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México