Empresa especializada en soluciones tecnológicas y soporte a cajeros automáticos (ATM’s) se encuentra en búsqueda de :Coordinadora de Servicios ATM.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con experiência en coordinación operativa y seguimiento de servicios técnicos, enfocada en garantizar la correcta atención de incidencias y cumplimiento de SLA’s.

Actividades

- Coordinación y seguimiento de servicios correctivos y preventivos de ATM’s.

- Asignación de tickets a Ingenieros de Campo.

- Monitoreo y seguimiento de incidencias hasta su cierre.

- Atención y seguimiento a clientes.

- Validación de evidencias y reportes técnicos.

- Seguimiento a SLA’s y tiempos de atención.

- Elaboración de reportes operativos.

- Coordinación de mantenimientos preventivos.

- Escalación de incidencias críticas.

- Seguimiento operativo con personal técnico y Help Desk.

- Requisitos _

- Licenciatura o Ingeniería trunca o concluida.





- Experiência mínima de 2 años en:

- Coordinación de servicios

- Mesa de ayuda

- Monitoreo

- Soporte técnico

- Deseable experiência en ATM’s o soporte en campo.

- Manejo de Excel intermedio.

- Disponibilidad de horario.

- Excelente comunicación y organización.

- Conocimientos Deseables _

- SLA’s

- Monitoreo de ATM’s

- Coordinación de Ingenieros de Campo

- Atención a incidencias críticas

- Manejo de reportes operativos

- Conocimiento básico en hardware y comunicaciones

- Ofrecemos _

- Sueldo base $12,500 brutos mensuales

- Prestaciones de ley

- Estabilidad laboral

- Desarrollo profesional

- Excelente ambiente de trabajo

Sueldo: $12,500.00 al mes

Incentivos:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitor (Coordinadora de Servicios) Atm (Tizapán)
🏢 Zieta 18
📍 Tizapán