Importante empresa del sector ferretero, construcción y madera, líder en la distribución de materiales para la industria, busca Coordinadora(o) de Servicio al Cliente para su sucursal en Saltillo.

Buscamos a una persona apasionada por el buen servicio, que disfrute atender clientes, con facilidad de palabra y proactiva, que lidere el área de mostrador y haga que cada cliente regrese.

¿Qué harás?

- Coordinar al equipo y la operación del mostrador.
- Atender y asesorar a clientes en mostrador, por teléfono y por WhatsApp.
- Elaborar cotizaciones y darles seguimiento hasta cerrar la venta.
- Supervisar la captura de pedidos y cortes, y coordinar con almacén las entregas a tiempo.
- Validar la facturación y resolver quejas, devoluciones y aclaraciones.
- Administrar el WhatsApp y la base de clientes de la sucursal.
- Detectar oportunidades de venta y reportar los indicadores de servicio a la Gerencia.

Requisitos:

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín (titulado).
- Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes o ventas de mostrador.
- Al menos 1 año coordinando o liderando personal.
- Excel intermedio y manejo de sistemas de punto de venta o ERP y facturación.
- Residir en Saltillo o su zona metropolitana.

Deseable:





- Experiencia en el sector de ferretería, materiales de construcción, mobiliario o madera.
- Conocimiento de CFDI 4.0 y de WhatsApp Business.

Habilidades indispensables:

- Vocación de servicio al cliente: atención cálida, paciente y enfocada en resolver.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva, en persona, por teléfono y por WhatsApp.
- Proactividad: se anticipa a las necesidades del cliente y da seguimiento.
- Enfoque total al buen servicio: busca que cada cliente salga satisfecho y regrese.
- Liderazgo, trabajo en equipo y actitud positiva.
- Orden y atención al detalle.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo + bono mensual por desempeño
- Prestaciones de ley y aguinaldo de 30 días
- Capacitación en producto y sistemas
- Estabilidad y crecimiento en una empresa en expansión
- Uniforme y herramientas de trabajo

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h y sábados de 9:00 a 13:30 h

Sueldo: $17,000.00 - $22,000.00 al mes

Incentivos:

- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicio al Cliente (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México