Qué harás en este rol?

Serás responsable de la ejecución operativa y la rentabilidad de una red multisitio de tiendas de Quick Commerce en la Zona Poniente de CDMX y Edomex: venta, nivel de servicio, disponibilidad, merma, inventario, productividad y P&L; de tu región.

Buscamos un perfil hands-on y de piso, que dirija a través de sus Store Managers, pero que recorra tiendas, detecte desviaciones e intervenga directamente cuando la operación lo requiera.

Principales responsabilidades

- Dirigir la operación diaria de las tiendas de la región a través de sus Store Managers, con recorridos de campo y checklist operativo (apertura, cierre, limpieza, frescura, FIFO/FEFO, cadena de frío y seguridad).
- Asegurar el nivel de servicio: tiempo de preparación, pedidos completos, disponibilidad (Stock Out) y cancelaciones.
- Garantizar el cumplimiento de planogramas, layout y slotting para maximizar la disponibilidad y la velocidad de picking.
- Administrar el P&L; de la región: venta, margen, costo de nómina, gastos operativos, merma y productividad.
- Controlar horas-hombre y plantilla óptima según la demanda, y rediseñar turnos conforme a la reducción gradual de la jornada laboral sin perder servicio.
- Diseñar y ejecutar planes de reducción de merma conocida y desconocida; supervisar inventarios cíclicos, ajustes, caducidades y exactitud de inventario.
- Liderar aperturas de nuevas tiendas y operación 24/7, estabilizando su desempeño en las primeras semanas.
- Dirigir, desarrollar y evaluar a los Store Managers; reducir rotación y ausentismo, y construir banca de sucesión.
- Gestionar la región con base en un scorecard integral y dashboards por tienda, turno y Store Manager,



convirtiendo brechas en planes de acción.
- Presentar resultados semanales y mensuales a Dirección con planes de acción por tienda.

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia, Negocios, Logística o afín.
- 8+ años en operación retail, de los cuales al menos 4 como Gerente Regional, Distrital o equivalente con 30+ tiendas a cargo.
- Indispensable experiencia en tiendas de conveniencia y/o Hard Discount.
- Deseable experiencia en autoservicio, farmacias, Fashion Retail, Quick Commerce o 3PL.
- Manejo comprobable de P&L;, merma, inventarios y liderazgo de plantillas de 100+ colaboradores.
- Dominio de planogramas, layout y programación de turnos por demanda.
- Excel intermedio y dashboards (Power BI, Looker, Tableau o similares); SAP, WMS, POS y apps de picking.
- Conocimiento de Lean / 5S, LFT, NOM-035, Protección Civil y COFEPRIS.
- Automóvil propio y licencia vigente.
- Vivir en Naucalpan, Santa Fe, Huixquilucan o zonas cercanas (Interlomas, Lomas Verdes, Satélite, Cuajimalpa, Bosques de las Lomas, Tecamachalco).
- Disponibilidad total de horario, incluidos fines de semana, festivos y temporadas pico.

Habilidades que valoramos

Liderazgo a través de gerentes, orientación a resultados con sentido de urgencia, pensamiento analítico, visión financiera, desarrollo de personas, influencia transversal, comunicación ejecutiva, adaptabilidad a entornos digitales de alta velocidad e integridad.

Ofrecemos

- Sueldo: $45,000 – $50,000 MXN bruto mensual
- Prestaciones de ley y Total Pass
- Contrato por tiempo indeterminado
- Crecimiento profesional en una empresa en expansión

Proceso de selección confidencial.

📌 Gerente Regional de Operaciones (Naucalpan de Juárez)
🏢 Empresa líder en Retail y Quick Commerce
📍 Naucalpan de Juárez