Supervisor de Ventas / Team Leader Call Center – CDMX (Presencial)
Descripción:
Tu trabajo es que tu equipo supere sus metas.
Buscamos al Team Leader de nuestro equipo de Openers: quienes convierten una llamada en el primer paso real de una familia hacia la respuesta que han esperado.
Presencial en CDMX | Jornada completa
Quiénes somos
Más de 30 años ayudando a miles de familias hispanas en Estados Unidos. Nuestro equipo de ventas en Ciudad de México las atiende todos los días.
Qué vas a hacer
→ Dirigir a un equipo de agentes que venden consultas por teléfono. Tú no vendes: haces que ellos vendan mejor.
→ Escuchar sus llamadas y darles retroalimentación con ejemplos concretos.
→ Organizar el día del equipo: carga de trabajo, prioridades, asistencia y turnos.
→ Seguir los números de cada persona y distinguir el mal día del problema que se repite.
→ Acompañar a los nuevos hasta que trabajen solos.
→ Atender conflictos a tiempo y sostener un trato respetuoso aunque los números no salgan.
→ Cuidar que el equipo explique el servicio con veracidad, sin prometer resultados.
→ Revisar que el CRM quede bien capturado.
→ Reportar a tu Manager, con evidencia, lo que frena al equipo.
El servicio, el proceso de ventas y las herramientas te los enseñamos.
Lo que buscamos
→ 5 años vendiendo por teléfono, suficiente para enseñar a otros cómo se hace.
→ Experiencia dirigiendo equipos [o ganas de dar el paso de agente a líder].
→ Retroalimentación directa y respetuosa, y conversaciones difíciles que no se dejan pasar.
→ Orden para priorizar y dar seguimiento hasta el cierre.
→ Soltura con números: leer resultados y sustentar con datos lo que propones.
→ Capacidad de adaptarte ágil. Aquí los procesos cambian seguido.
→ Criterio bajo presión.
→ Disposición a trabajar con herramientas de IA y a responder por su uso.
→ Inglés [opcional / deseable].
Lo que ofrecemos
→ [Sueldo base + esquema de bonos por resultados del equipo].
→ [Prestaciones de ley o superiores].
→ Estabilidad de una firma con 30 años en el mercado.
→ Un equipo en crecimiento donde tu trabajo se nota.
Horario
Presencial en CDMX. Horario rotativo que incluyen sábados, con días de descanso según programación.
Inicio inmediato.
📌 Team Lead Ciudad De México
🏢 Law Offices of Manuel Solis
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.