Verifica el oportuno cumplimiento de atención en el manejo de situaciones a huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP en conformidad con las normas y procedimientos del hotel.
Conocimientos específicos: Conocimiento y aplicación de estándares de servicio AAA.
Manejo de indicadores de satisfacción, seguimiento de solicitudes y resolución de quejas.
Experiencia en gestión de roles de trabajo, control de personal y procesos administrativos.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Toma de decisiones, Trabajo en equipo, Indicadores, Procedimientos, Servicios para huéspedes Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, portero, concierge, subalterno, conserje