Revisar las solicitudes registradas por el Call Center de las cuentas y unidades de negocio asignadasDar seguimiento a la atención de las solicitudes con los responsables operativos, conforme a las prioridades y tiempos establecidosMantener actualizados los casos y las órdenes de trabajo en los sistemas y plataformas correspondientesMantener comunicación con el cliente y las áreas involucradas por los distintos medios disponiblesRevisar la integridad de reportes y evidencias del servicio.
Solicitar correcciones y realizar cierre administrativo de las órdenes conforme a las validaciones y autorizaciones aplicablesCerrar las Ordenes de Trabajo con los Clientes en sus plataformas.Elaborar reportes de solicitudes pendientes,



antigüedad y motivos de atrasoNuestrahistoriaEnGrupoEptasomosunaempresainternacionaldinámicayencrecimiento,queofrecesolucionesderefrigeracióncomercialdevanguardiaqueimpactanlavidacotidiana,desdegarantizaralimentosfrescosenlossupermercadoshastamantenerelfríoperfectoensucafeteríafavorita.Nuestraredglobalincluyeinstalacionesdefabricación,entidadesdeventasyorganizacionesdeservicios,todastrabajandojuntasparabrindarsolucionessostenibleseinnovadoras.Apoyamosalosclientesensutransiciónecológicaylosrespaldamoscomounproveedortotalmenteintegrado,desdeeldiseñodelatiendahastaelsoporteposventa.Conmásde*empleados,Eptafomentaunentornodedesarrollocontinuo.Ofrecemoscrecimientoprofesional,capacitaciónexhaustivaylaoportunidaddeprosperarenunaempresadondecadadesafíoesunaoportunidadparacrearvaloreinspiraranuestragente.Guiadospornuestrosvalores,estamoscomprometidosconlaexcelenciaprofesional,lasostenibilidadylainnovaciónentodoslosaspectosdenuestrotrabajo.Damoslabienvenidaasolicitudesdetodaslaspersonas,independientementedesugénero,raza,etnia,religión,orientaciónsexual,discapacidad,situaciónparentaluorigensocial.EnEpta,superspectivaúnicaesloquenosmantieneinnovadoresyfrescos.
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📌 Service Center Specialist Monterrey
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📍 Monterrey