buscamos un líder de primera línea que conozca el piso de operaciones, domine las campañas inbound y tenga la habilidad de desarrollar asesores de alto desempeño mediante coaching, seguimiento y ejecución diaria.
si eres de los que revisan indicadores varias veces al día, detectan oportunidades antes que nadie y saben cómo convertir un equipo promedio en un equipo ganador, queremos conocerte.
liderar equipos de ventas telefónicas o retenciones orientados al cumplimiento de metas
dar seguimiento diario a indicadores de productividad, conversión y calidad
monitorear desempeño individual y grupal para asegurar el cumplimiento de objetivos.
ejecutar sesiones de coaching, retroalimentación y acompañamiento en piso.
implementar estrategias para incrementar retenciones y conversión.
analizar resultados y generar planes de acción inmediatos para corregir desviaciones.
asegurar el cumplimiento de procesos operativos, calidad y disciplina comercial.
trabajar de forma coordinada con capacitación, calidad, reclutamiento y operaciones.
detectar posibilidades de mejora en speech, manejo de objeciones y gestion humana.
generar reportes de desempeño y seguimiento de resultados.
mínimo 2 años de experiencia como supervisor de ventas, retenciones o atencion a clientes en call center.
experiencia comprobable en campañas inbound, telemarketing o ventas telefónicas.
experiencia liderando equipos de ventas de al menos 10 a 15 asesores.
conocimiento sólido de indicadores comerciales y operativos de call center.
capacidad para desarrollar asesores y mejorar resultados mediante coaching.
experiencia gestionando cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
dominio de excel y herramientas de monitoreo de desempeño.
alta orientación a resultados y ejecución.
ingles avanzado
no buscamos un supervisor administrativo.
buscamos un líder capaz de construir equipos ganadores.
bono por cumplimiento de indicadores y resultados. $4,500
prestaciones de ley
beneficios extra
aguinaldo hasta 30 dias
comedor subsidiado
sobresaliente ubicación en monterrey centro
participación en una operación orientada al alto desempeño.
estabilidad laboral y oportunidades reales de desarrollo.
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📌 Supervisor De Retenciones Call Center Monterrey
🏢 Callcom Contact Center
📍 Monterrey
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