Analista de Calidad de Llamadas y Soporte - ISO 9001 (Ciudad de México)

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LoJack Mexico Careers busca un analista de calidad para monitorear y grabar llamadas entrantes y salientes, evaluando la atención y asegurando el cumplimiento de los protocolos.

Colaborarás en calificar interacciones, proporcionar retroalimentación constructiva y medir indicadores de satisfacción y cumplimiento de guiones. Participarás en reportes y en acciones de mejora continua alineadas con ISO 9001, apoyando la documentación del SGC y la capacitación.

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