Lidera la estrategia de Delivery TI y la experiencia de usuario interno.
Dirige equipos SAP y transforma la operación tecnológica del negocio.
About Our Client Compañía de manufactura líder en su sector con una sólida operación a nivel nacional e importantes iniciativas de transformación tecnológica. La organización se encuentra en un proceso de evolución digital y fortalecimiento de sus capacidades tecnológicas, buscando optimizar la experiencia de usuario, la eficiencia operativa y la entrega de servicios de TI alineados a las necesidades del negocio.
Job Description Las principales responsabilidades serán:
Liderar la entrega integral de servicios de TI y soporte a usuarios internos.
Gestionar la demanda, priorización y seguimiento de requerimientos de negocio.
Asegurar la continuidad operativa de aplicaciones empresariales, principalmente SAP S/4HANA y soluciones complementarias.
Coordinar equipos funcionales, técnicos, proveedores y consultores externos.
Participar como contraparte técnico-funcional en proyectos de transformación y mejora tecnológica.
Definir y monitorear indicadores de servicio, SLAs, satisfacción de usuarios y mejora continua.
Gestionar escalaciones, riesgos operativos y planes de acción para garantizar niveles de servicio óptimos.
Impulsar la adopción de soluciones tecnológicas y fortalecer la relación entre TI y las áreas de negocio.
The Successful Applicant Licenciatura concluida en Sistemas, Ingeniería, Informática,



Tecnologías de Información o áreas afines.
Maestría concluida, en proceso o con planes de hacerla en los próximos 2 años (obligatorio).
Más de 8 años de experiencia en gestión de servicios de TI, aplicaciones empresariales y liderazgo de equipos.
Experiencia en empresas medianas o grandes, preferentemente de manufactura, consumo, industria o ambientes con operación crítica.
Experiencia sólida en entornos SAP S/4HANA, preferentemente ligados a manufactura, operaciones y calidad.
Experiencia gestionando áreas de soporte funcional, delivery, aplicaciones empresariales o service delivery.
Capacidad comprobada para interactuar con líderes de negocio, usuarios clave y niveles directivos.
Enfoque en servicio al cliente interno, mejora continua, liderazgo y ejecución operativa.
Inglés intermedio a avanzado deseable.
What's on Offer Oportunidad de liderar una función estratégica de Delivery TI con impacto directo en la operación del negocio.
Participación en iniciativas de transformación tecnológica y evolución de servicios de TI.
Liderazgo de equipos multidisciplinarios en un ambiente empresarial complejo y de alta visibilidad.
Salario mensual bruto entre $120,000.00 - $150,000.00 MXN dependiendo de la experiencia previa.
Prestaciones superiores
Posición presencial en Mexicali.
Contact: Carlos Cabrera Quote job ref: JN-102026-7138039

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📌 Gerente de Atención a Usuarios SAP y Delivery IT - Manufactura (Centro Cívico)
🏢 Michael Page
📍 Centro Cívico