Objetivo del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa, administrando los ERP y aplicaciones utilizadas en la operación, brindando soporte a usuarios y sucursales, y coordinando la recepción, pruebas, implementación y capacitación de nuevas versiones y desarrollos de software. Será el enlace entre los usuarios operativos, áreas administrativas y el equipo de ingenieros/desarrolladores, asegurando que las soluciones tecnológicas funcionen correctamente antes de su liberación a producción.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Administrar y dar seguimiento a los 3 sistemas ERP utilizados por la empresa.

Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.

Ser responsable de la recepción de nuevas versiones, módulos, mejoras y actualizaciones de software entregadas por los ingenieros desarrolladores.

Realizar pruebas funcionales antes de liberar actualizaciones a los usuarios.

Detectar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora durante las pruebas.

Documentar incidencias y dar seguimiento con los desarrolladores hasta su solución.

Validar que los desarrollos cumplan con los requerimientos solicitados por la empresa.

Coordinar la implementación y liberación de nuevas versiones a producción.

Elaborar manuales, procedimientos y material de apoyo para los usuarios.

Capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y procesos.

Brindar soporte técnico a usuarios administrativos y operativos.

Dar soporte a los sistemas de punto de venta (POS) de las sucursales.





Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con software y hardware.

Configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos, dispositivos de punto de venta y otros equipos tecnológicos.

Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su resolución.

Mantener inventario y control de equipos tecnológicos.

Apoyar en respaldos, accesos, usuarios, permisos y seguridad de la información.

Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones que reduzcan las incidencias en las sucursales.

Coordinarse con proveedores externos de tecnología cuando sea necesario.

Mantener documentación actualizada de sistemas, configuraciones, incidencias y cambios realizados.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS

Administración y operación de sistemas ERP.

Soporte técnico de primer y segundo nivel.

Sistemas de punto de venta (POS).

Instalación, configuración y mantenimiento de software.

Diagnóstico y mantenimiento de hardware.

Windows y herramientas de Microsoft.

Redes LAN/Wi-Fi y conceptos básicos de conectividad.

Configuración de impresoras y periféricos.

Administración de usuarios, perfiles y permisos.

Manejo de respaldos de información.

Conocimientos básicos/intermedios de bases de datos y SQL.

Elaboración y ejecución de casos de prueba.





Pruebas funcionales de software.

Registro, documentación y seguimiento de bugs/incidencias.

Control de versiones y liberaciones de software.

Elaboración de manuales y documentación técnica.

Conocimientos básicos de ciberseguridad.

Experiencia con sistemas utilizados en restaurantes, retail o empresas con múltiples sucursales.

Experiencia con sistemas de inventarios, ventas, facturación, compras y administración.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Sobresaliente capacidad de análisis y solución de problemas.

Pensamiento lógico y estructurado.

Atención al detalle.

Capacidad para probar sistemas de manera crítica y detectar errores antes de su liberación.

Facilidad para comprender procesos administrativos y operativos.

Capacidad para traducir las necesidades de los usuarios a requerimientos técnicos.

Comunicación efectiva con desarrolladores y usuarios no técnicos.

Facilidad para capacitar y explicar sistemas de manera sencilla.

Organización y seguimiento.

Sentido de urgencia.

Orientación al servicio.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Proactividad.

Liderazgo y capacidad de coordinación.

Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.

Capacidad para priorizar incidencias de acuerdo con su impacto en la operación.

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 4 años de experiencia Edad: entre 28 y 38 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, system, administrator

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de sistemas - administrador de sistemas y RP (Residencial Quinta Atzala)
🏢 Pollos Guerrero
📍 Residencial Quinta Atzala