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Nuestro cliente en Mérida , Yucatán, busca un(a) Pasante de Soporte Técnico TI apasionado(a) por la tecnología y la resolución de problemas para unirse a su equipo. Esta práctica profesional es una oportunidad ideal para estudiantes de informática o carreras relacionadas que deseen obtener experiencia práctica en la asistencia a usuarios, el mantenimiento de equipos y la solución de incidencias técnicas. Serás la primera línea de apoyo para nuestros empleados, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción tecnológica. Trabajarás en un ambiente colaborativo, aprendiendo de profesionales experimentados y contribuyendo a la infraestructura tecnológica de nuestro cliente, garantizando un entorno de trabajo eficiente y productivo para todos.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, email o presencialmente.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar el inventario de equipos de TI y accesorios.
Documentar las incidencias técnicas y las soluciones aplicadas en la base de datos de soporte.
Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites de Office.
Familiaridad con conceptos básicos de redes, hardware de computadoras y periféricos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
Acerca del Puesto Nuestro cliente en Mérida , Yucatán, busca un(a) Pasante de Soporte Técnico TI apasionado(a) por la tecnología y la resolución de problemas para unirse a su equipo. Esta práctica profesional es una oportunidad ideal para estudiantes de informática o carreras relacionadas que deseen obtener experiencia práctica en la asistencia a usuarios, el mantenimiento de equipos y la solución de incidencias técnicas. Serás la primera línea de apoyo para nuestros empleados, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción tecnológica. Trabajarás en un ambiente colaborativo, aprendiendo de profesionales experimentados y contribuyendo a la infraestructura tecnológica de nuestro cliente, garantizando un entorno de trabajo eficiente y productivo para todos.
Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, email o presencialmente.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar el inventario de equipos de TI y accesorios.
Documentar las incidencias técnicas y las soluciones aplicadas en la base de datos de soporte.
Requisitos Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites de Office.
Familiaridad con conceptos básicos de redes, hardware de computadoras y periféricos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
Beneficios Experiencia práctica invaluable en el área de soporte técnico TI .
Subsidio de prácticas competitivo.
Oportunidad de aprender sobre diversas tecnologías y resolver retos técnicos.
Capacitación continua y exposición a un entorno empresarial dinámico.
Certificado de prácticas y potencial para futuras oportunidades dentro de la organización de nuestro cliente.




¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Si eres un/a entusiasta de la tecnología y te gusta resolver problemas, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un/a Prácticas en Soporte Técnico TI para nuestro equipo en Mérida . Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos, brindando asistencia técnica para hardware, software y redes. Adquirirás experiencia invaluable en la resolución de incidencias y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa en la capital yucateca.
Proporcionar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar y mantener inventario de equipos y licencias de software.
Documentar las incidencias y sus soluciones en el sistema de ticketing.
Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afines.
Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con los usuarios.
Interés en el área de soporte técnico TI y la tecnología.
Acerca del Puesto Si eres un/a entusiasta de la tecnología y te gusta resolver problemas, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un/a Prácticas en Soporte Técnico TI para nuestro equipo en Mérida . Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos, brindando asistencia técnica para hardware, software y redes. Adquirirás experiencia invaluable en la resolución de incidencias y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa en la capital yucateca.
Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar y mantener inventario de equipos y licencias de software.
Documentar las incidencias y sus soluciones en el sistema de ticketing.
Requisitos Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afines.
Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con los usuarios.
Interés en el área de soporte técnico TI y la tecnología.
Beneficios Estipendio mensual y posible apoyo para transporte.
Experiencia práctica en la resolución de incidencias de soporte técnico .
Aprendizaje continuo sobre infraestructura tecnológica y nuevas herramientas.
Oportunidad de formar parte de un equipo de tecnología en Mérida .
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la solución de problemas.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Our client, WhatJobs Direct, está en búsqueda de un estudiante entusiasta y técnicamente inclinado para unirse a nuestro equipo como Prácticas en Soporte Técnico y TI en Mérida, Yucatán. Esta es una oportunidad única para adquirir experiencia práctica en la resolución de problemas técnicos, la gestión de sistemas informáticos y la asistencia a usuarios. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro departamento de Tecnología de la Información, brindando soporte esencial para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestra infraestructura tecnológica. Buscamos a alguien con una gran curiosidad por la tecnología, excelentes habilidades de comunicación y una fuerte vocación de servicio. Si disfrutas resolviendo desafíos técnicos y quieres aprender en un entorno profesional, esta práctica es perfecta para ti.



Te ofrecemos la posibilidad de trabajar con diversas tecnologías y aprender de un equipo experto en el área de TI.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y sistemas operativos.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
Asistir en la monitorización del rendimiento de la red y los servidores.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y actualizar sistemas.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos y sistemas.
Ayudar en la gestión de inventario de hardware y software.
Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.
Cursando estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas Computacionales, Redes, o áreas afines.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Comprensión de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes de hardware y software.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y trato con el usuario.
Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones.
Persona organizada, responsable y con ganas de aprender.
Disponibilidad para un modelo de trabajo híbrido en Mérida, Yucatán .
Esta práctica te brindará una experiencia fundamental en el campo del soporte técnico y la gestión de TI. Recibirás una ayuda económica mensual para tus gastos. Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo de profesionales experimentados que te guiarán en el aprendizaje y desarrollo de tus habilidades técnicas. Accederás a un entorno de trabajo dinámico en Mérida, Yucatán , donde podrás aplicar tus conocimientos en escenarios reales. Fomentamos el aprendizaje continuo y te daremos la oportunidad de familiarizarte con diversas tecnologías y herramientas de TI. Existe la posibilidad de una futura incorporación a nuestro equipo, dependiendo de tu desempeño y las necesidades operativas. Esta práctica es un excelente punto de partida para una carrera en el sector tecnológico.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Nuestro cliente está buscando un Técnico de Soporte Remoto de Sistemas Informáticos altamente capacitado para unirse a su equipo y operar de manera completamente remota. Usted será la primera línea de ayuda para resolver problemas técnicos que enfrentan los usuarios finales, brindando asistencia a través de herramientas de acceso remoto y comunicación digital. Su objetivo será diagnosticar y solucionar una amplia gama de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y aplicaciones, asegurando la máxima satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Este puesto es perfecto para un cualificado autosuficiente, con excelentes habilidades de comunicación y a profundidad…
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales de forma remota.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de manera eficiente.
Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio remoto.
Documentar meticulosamente todas las solicitudes de soporte, soluciones y configuraciones en el sistema de ticketing.
Mantener actualizados los conocimientos sobre nuevos productos…
Sobre el Puesto Nuestro cliente…
Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico…
Requisitos Experiencia previa…
Beneficios Salario competitivo y atractivo paquete de beneficios.
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Técnico de Soporte de TI Remoto para Infraestructura Crítica ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? ...

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