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Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto para unirse a su equipo global. Este puesto es clave para mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolviendo sus inquietudes de manera oportuna. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas del trabajo en un contexto remoto , te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a contribuir al éxito de nuestros clientes.
Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, videollamada).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso de nuestros productos/servicios.
Guiar a los clientes a través de procesos complejos, asegurando una comprensión clara.
Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de gestión de casos.
Identificar tendencias en las consultas de los clientes para proponer mejoras.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.
Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
Capacidad para resolver problemas de forma independiente y pensar críticamente.
Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
Fuerte autodisciplina y organización para el trabajo remoto .




Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado.
Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto para unirse a su equipo global. Este puesto es clave para mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolviendo sus inquietudes de manera oportuna. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas del trabajo en un entorno remoto , te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a contribuir al éxito de nuestros clientes.
Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, videollamada).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso de nuestros productos/servicios.
Guiar a los clientes a través de procesos complejos, asegurando una comprensión clara.
Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de gestión de casos.
Identificar tendencias en las consultas de los clientes para proponer mejoras.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.
Requisitos Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
Capacidad para resolver problemas de forma independiente y pensar críticamente

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📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente (Nezahualcóyotl)
🏢 Talent in Progress Consultores
📍 Nezahualcóyotl