Descripción del empleo

Únase a nuestro equipo como Controlador de Habitaciones y Residencias en Susurros del Corazón, Punta de Mita, México, reportando al Front Office Manager. Serás responsable de elevar la experiencia de la marca Susurros del Corazón tanto en el entorno hotelero como residencial, asegurando que las habitaciones y residencias se encuentren correctamente balanceadas, asignadas y preparadas de acuerdo con las preferencias, beneficios y necesidades de cada huésped y propietario. Será responsable de mantener un control preciso del inventario y de asegurar que todas las notas, comentarios, preferencias y requerimientos especiales de propietarios, huéspedes y sus invitados estén correctamente registrados y actualizados en nuestro sistema.

¡Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de todo lo que debe hacerse! Dentro de la familia Auberge, nuestro talento siempre encuentra nuevas formas de cuidar el negocio, sus huéspedes y los miembros de su equipo. Dentro de esto, las responsabilidades principal para este puesto son:

Realizar las reservas en el sistema para propietarios de residencias y sus amigos y familiares
Asignar todas las residencias en cuanto sean reservadas, para evitar sobreventas
El controlador de habitaciones debe tener un conocimiento profundo del diseño de la propiedad, distribución de las residencias y opciones de lock offs y habitaciones conectadas.
Revisar inventario diariamente y balancear la casa otorgando ascensos a huéspedes con este beneficio




Asignar diariamente habitaciones en hotel tomando en cuenta las preferencias de los huéspedes
Asistir buscando opciones para mover habitaciones en caso de ser necesario debido a quejas
Revisar las habitaciones y residencias fuera de servicio
Asignar showroom en conjunto con ama de llaves incluyendo residencias
Estar en constante comunicación con el departamento de reservaciones para aprobar pedidos de habitaciones conectadas.
Buscar oportunidades de upsell y coordinar con guest services y ama de llaves para tenerlo listo
Detectar situaciones de sobreventa y buscar alternativas para resolverlas

Requisitos

2 años de experiencia mínima en resorts de lujo con componente residencial
Manejo de inglés hablado y escrito
Buena organización y manejo de sistemas
Habilidades de comunicación

Información adicional

Auberge Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Si bien cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y plasman el espíritu del lugar a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, bienestar innovador y un servicio atento y discreto. Con 30 hoteles, resorts y residencias únicos, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más codiciados del mundo.
Para más información: auberge.com
Conéctate con Auberge Collection en Instagram, TikTok, Facebook y LinkedIn: @Auberge y #AlwaysAuberge

📌 Rooms Controller (Punta Mita)
🏢 Susurros Del Corazon
📍 Punta Mita