Maximizar el impacto comercial de las marcas representadas por Marketing Collection mediante el desarrollo y fortalecimiento de relaciones estratégicas con agencias y clientes clave, el posicionamiento de las marcas en su territorio y la generación de oportunidades de negocio.
El Account Manager es responsable de gestionar y desarrollar las relaciones comerciales de su zona, asegurando el conocimiento de las marcas, el seguimiento de los clientes y la identificación de oportunidades que contribuyan al crecimiento de Marketing Collection.
RESPONSABILIDADES
¿Que hace un Account Manager?
1. Gestión de clientes y agencias
•Gestionar y registrar en el sistema las interacciones y gestiones realizadas con los clientes de su portfolio, de acuerdo con los compromisos establecidos en cada contrato.
•Mantener actualizada la base de datos de agentes en el CRM.
•Detectar las agencias clave y relevantes de su territorio y desarrollar vínculos comerciales de largo plazo.
•Identificar y captar nuevas agencias estratégicas de lujo, alineadas con el perfil de clientes de Marketing Collection, dentro de su zona de responsabilidad.
•Asegurar la satisfacción de los clientes de su territorio a través de un seguimiento cercano y de la generación de oportunidades de negocio de calidad.
•Mantener una relación constante con clientes y agencias, identificando necesidades, oportunidades de crecimiento y situaciones que requieran seguimiento.
2. Desarrollo del negocio y sus relaciones
•Identificar y desarrollar oportunidades de negocio en las agencias y clientes de su territorio.
•Informar al departamento Comercial sobre oportunidades de crecimiento comercial para la empresa.
•Informar al Country Manager sobre información relevante relacionada con las agencias de su zona.
•Informar al departamento Comercial sobre situaciones relevantes de los clientes, incluyendo problemas operativos recurrentes u otras situaciones que puedan impactar en la relación comercial.
•Elaborar el Business Plan de cada cliente y calendarizar sus acciones y acontecimientos, en coordinación con el Country Manager y el departamento Comercial.
3. Gestión y posicionamiento de las marcas
•Mantener un conocimiento actualizado de las marcas representadas y de los destinos asociados a ellas.
•Impulsar el posicionamiento y conocimiento de las marcas dentro de su territorio.
•Acompañar a las agencias de viaje en el conocimiento y desarrollo de las marcas, actuando como referente y facilitador.
•Participar en el onboarding de nuevas marcas en su mercado junto con el departamento Comercial.
•Solicitar al equipo de Marketing el material gráfico y las presentaciones de las marcas disponibles en las carpetas compartidas.
•Ser responsable del informe mensual que recibe cada cliente.
4. Trabajo transversal
•Trabajar de manera coordinada con los distintos equipos de Marketing Collection.
•Colaborar con los equipos de otras zonas cuando el desarrollo de las acciones o clientes así lo requiera.
•Compartir información relevante del mercado, clientes y agencias que contribuya al trabajo de los distintos equipos.
•Representar los valores de Marketing Collection en el desarrollo de sus responsabilidades y en sus vínculos con clientes, agencias y colaboradores.
COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS
¿Como lo hace el Account Manager?
•Conocimiento de destinos y producto: conocimiento de los destinos y de las marcas representadas por Marketing Collection.
•Orientación al cliente: capacidad para comprender y atender las necesidades y expectativas de clientes y agencias.
•Comunicación:
capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas a través de una comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita.
•Inglés avanzado: dominio del idioma, tanto escrito como oral.
•Orientación a resultados: foco en el cumplimiento de objetivos y en la generación de resultados comerciales.
•Negociación: capacidad para negociar y desarrollar acuerdos comerciales favorables para la empresa.
•Organización y planificación: capacidad para gestionar de manera autónoma múltiples clientes, tareas y prioridades.
•Relaciones interpersonales: capacidad para construir y sostener relaciones sólidas y duraderas con clientes, agencias y colaboradores.
•Adaptabilidad: capacidad para desenvolverse ante cambios y nuevas situaciones.
•Desarrollo de negocio: capacidad para identificar, desarrollar y captar nuevas oportunidades comerciales.
•Ejecución de estrategias: capacidad para implementar estrategias comerciales alineadas con la visión de Marketing Collection.
Requisitos
- Experiencia mínimo 3 años en Turismo (absolutamente imprescindible)
- Conocimientos de África, Europa, Sudamérica y Asia
- Nivel avanzado en inglés escrito y hablado
- Deberás organizar eventos, visitas a agencias y operadores con frecuencia
- Disponibilidad para viajar
- Se apreciarán habilidades para relaciones públicas
- Que estén alineados con los valores de la empresa
- Equipamiento propio (computadora, teléfono)
Ventajas
- Crecimiento profesional en Marketing de Turismo de lujo
- Ser parte de una Marca reconocida en el mercado.
- Salario acorde al puesto
- 20 días libres (pagos) a partir del año de permanencia
- Contrato de prestación de servicio
- Flexibilidad horaria
- Capacitaciones
- Sistema propio integral para todas las actividades requeridas (ZOHO)
- Asistencia al viajero
- Pertenecerás a una empresa con un gran valor humano
- Vas a conocer lugares y hoteles increíbles!
📌 Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Marketing Collection
📍 Ciudad de México
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