Omni Pontoque Resort at Punta de Mita

Debutando a inicios del 2027, Omni Pontoque Resort at Punta de Mita marca un hito histórico al convertirse en la primera propiedad de Omni Hotels & Resorts en México bajo el modelo de propiedad y operación directa. Ubicado en las espectaculares costas de la Bahía de Banderas, este resort de lujo frente al mar está concebido para redefinir la hospitalidad en uno de los destinos más exclusivos y codiciados del país.
Este emblemático resort contará con 202 habitaciones elegantemente diseñadas, 42 amplias suites y dos villas privadas, complementadas por un spa de clase mundial, múltiples albercas infinity, innovadoras experiencias gastronómicas y más de 27,000 pies cuadrados de espacios para eventos y reuniones, tanto interiores como exteriores, todo ello acompañado de impresionantes vistas al océano.
Inspirado en la cultura, la belleza y la esencia de la región de Riviera Nayarit, Omni Pontoque Resort at Punta de Mita fusiona el lujo contemporáneo con el auténtico carácter local, creando una experiencia excepcional tanto para huéspedes como para asociados.

El Gerente de Servicios de Conferencias facilita todos los aspectos del proceso de planeación de conferencias y eventos, incluyendo las funciones de banquetes y los arreglos de salas de juntas, fungiendo como el enlace principal entre el organizador del evento o cliente y el resort. Este puesto garantiza que toda la información del evento se comunique de manera precisa entre los departamentos, brindando una experiencia fluida y de alta calidad que cumpla o supere las expectativas del cliente desde la etapa previa a la apertura del resort en adelante.
Funciones Esenciales

• Elaborar los resúmenes de grupo diez (10) días antes de la llegada del grupo y revisar todos los detalles durante la junta semanal de personal.




• Cumplir con los procedimientos operativos estándar del departamento de Banquetes y Servicios de Conferencias.
• Colaborar en establecer y mantener el posicionamiento del resort como el recinto más exclusivo de la zona dentro de las comunidades social y corporativa.
• Seguir los procedimientos operativos estándar establecidos para todo el personal, a fin de atender de manera oportuna y minuciosa cada etapa del proceso de planeación de eventos, conforme a los estándares de protocolo del hotel.
• Garantizar el éxito de todas las inspecciones de sitio y visitas de clientes al resort mediante una planeación cuidadosa y la comunicación anticipada de información precisa a todos los departamentos.
• Lograr de manera proactiva puntajes de Medallia consistentemente altos, estableciendo una buena relación con los clientes, completando el trabajo de preparación de forma precisa y manteniéndose visible durante la conferencia para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
• Generar negocios de alto rendimiento en ingresos para todas las habitaciones contratadas, espacios para eventos y servicios de banquetes.
• Realizar juntas previas y posteriores a la conferencia con los clientes, según corresponda.
• Garantizar que todas las cuentas de clientes actuales y futuros reciban atención conforme a los estándares del resort.
• Comunicarse con los Gerentes de Banquetes respecto a todas las funciones de banquetes relacionadas y transmitir las solicitudes de los clientes a los departamentos correspondientes.
• Garantizar que las Órdenes de Evento de Banquetes (BEO)



sean precisas y proporcionar toda la información relevante a los departamentos correspondientes con al menos 15 días de anticipación al inicio del evento.
• Cumplir con las políticas de venta establecidas por el Director de Ventas y Mercadotecnia.
• Permanecer disponible para los gerentes del resort mientras se encuentre en la propiedad.
• Mantenerse al tanto de los ingresos del departamento y realizar ventas adicionales (upselling) en cada ocasión posible.
• Participar en todas las juntas regulares y operativas según se requiera.

Requisitos Mínimos

• Horario de trabajo flexible, incluyendo fines de semana y días festivos, para atender las demandas de una operación de 24 horas.
• Se requiere un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en servicios de conferencias, preferentemente como gerente en un hotel de convenciones de gran tamaño.
• Sólidos conocimientos informáticos, con la capacidad técnica y/o aptitud para utilizar plenamente Microsoft Word, Delphi, Excel, Outlook y otros sistemas de administración.
• Se requiere experiencia con conferencias de gran escala (citywide).
• Se prefiere experiencia en hoteles de lujo o de categoría superior.
• Atención excepcional al detalle y capacidad para manejar convenciones muy grandes, complejas y multifacéticas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Se prefiere la certificación CMP o una designación similar de la industria.

Omni Hotels & Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cumple con las disposiciones de Acción Afirmativa (AA), Discapacidad y Veteranos. Si está interesado(a) en solicitar empleo con Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para postularse a una vacante publicada, envíe un correo electrónico a [email protected].

📌 Gerente de Eventos y Convenciones (México)
🏢 ohmc
📍 México