Únete a Plata Card y sé parte de la revolución financiera en México

En Plata estamos transformando la forma en que las personas se relacionan con su dinero. Somos un banco digital que combina tecnología, propósito y agilidad para ofrecer servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas .

Hoy buscamos a nuestro próximo Coordinador de Cobranza - Call Center , una posición clave para liderar equipos de alto impacto y ser el primer punto de contacto entre Plata y nuestros clientes.

Requisitos

- Licenciatura concluida

- 4 años de experiência en cobranza, contact center o fintech :

- Inglés conversacional

- Experiência liderando equipos y gestionando KPIs :

- Manejo de CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar)

- Enfoque a resultados y manejo de cambios operativos

¿Cuál será tu misión?

- Liderar, motivar y desarrollar a los supervisores de Cobranza , impulsando una cultura de alto desempeño y mejora continua.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de KPIs clave :Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT .
- Brindar retroalimentación constante,



sesiones de desempeño y planes de acción efectivos.
- Colaborar con Riesgo, Producto y Operaciones para implementar estrategias de recuperación eficientes.
- Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para maximizar resultados.
- Liderar proyectos de automatización y mejora operativa en cobranza.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base : $25,000

- Bono variable : hasta $30,000

- Bono promedio: $23,000 (ligado a metas quincenales de cobranza)

- Ingreso total mensual : hasta $55,000 brutos

- Prestaciones de ley

- SGMM y seguro de vida :

- Plan de carrera

- 20 días de vacaciones + 15 días de aguinaldo :

- 25% de prima vacacional :

- Jornada de 8 horas

- 1 día de descanso en fin de semana

Lead

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $55,000.00 al mes

Ventajas:

- Bebidas gratis
- Confiable de gastos médicos mayores
- Confiable de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Cobranza Call Center - Bilingüe (Roma Norte)
🏢 Plata Card
📍 Roma Norte