1. Misión del Puesto

Asegurar que cada gota de agua entregada por nuestros sistemas cumpla con los más altos estándares de pureza y que cada interacción de servicio técnico supere las expectativas del cliente. Su objetivo es estandarizar la excelencia operativa, garantizando el cumplimiento de las normativas de salud y liderando la mejora continua para mantener la ventaja competitiva de Purifika en el mercado.

2. Responsabilidades Principales

- Aseguramiento de Calidad del Agua : Supervisar y auditar los protocolos de purificación para garantizar el cumplimiento estricto de las normas oficiales (ej. NOM-127-SSA1 y NOM-201-SSA1 ) en todos los puntos de hidratación instalados.
- Estandarización de Procesos (SOPs) : Diseñar, implementar y auditar los manuales de procedimientos para la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
- Gestión de Proveedores : Evaluar la calidad de los insumos críticos (filtros, membranas, componentes electrónicos) para asegurar que la cadena de suministro no comprometa la promesa de marca.
- Control de Servicio Técnico : Establecer KPIs de calidad en campo (efectividad en la primera visita, limpieza, puntualidad y trato al cliente).
- Certificaciones y Normatividad : Liderar la obtención y mantenimiento de certificaciones (ISO 9001 u otras relevantes) y gestionar la relación técnica con autoridades sanitarias (COFEPRIS).
- Voz del Cliente (VOC) : Analizar las quejas y reportes técnicos para identificar fallas raíz y ejecutar planes de acción que reduzcan la tasa de cancelación (churn) y mejoren el NPS (Net Promoter Score).

3. Perfil

- Formación :



Ingeniería Industrial, Ingeniería Química, Ingeniería en Alimentos o carrera afín. Deseable especialidad o maestría en Gestión de Calidad.

- Experiência : Mínimo 5 años en puestos de jefatura o gerencia de calidad, preferentemente en empresas de consumo masivo, purificación de agua, laboratorios o servicios industriales de mantenimiento.

- Conocimientos Técnicos :

- Dominio de metodologías de mejora continua (Lean Six Sigma, Kaizen, 5S).

- Experiência profunda en normatividad sanitaria mexicana.

- Manejo de sistemas de gestión de calidad (SGC).

- Habilidades Blandas :

- Atención al detalle : Capacidad para detectar anomalías que otros pasan por alto.

- Liderazgo de influencia : Lograr que el equipo de ventas y técnicos adopten la cultura de calidad como propia.

- Pensamiento analítico : Capacidad para convertir datos técnicos en decisiones estratégicas.

4. Competencias Clave

- Orientación a la Excelencia : Intolerancia a la mediocridad en el servicio.
- Gestión del Cambio : Capacidad para profesionalizar una empresa en veloz crecimiento.
- Resolución de Problemas : Enfoque preventivo más que reactivo.

5. ¿Por qué este puesto es clave?

En un mercado de alto potencial, la diferencia entre una empresa que crece y una que escala es la repetibilidad . La Gerencia de Calidad es quien garantiza que el servicio en la Ciudad A sea exactamente igual de excepcional que en la Ciudad B, blindando la reputación de la empresa ante grandes cuentas corporativas e industriales.

Sueldo: $15,267.57 - $29,669.43 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerencia de Calidad (Jardines de la Concepción I)
🏢 GRUPO ULTRA MEXICO
📍 Jardines de la Concepción I