Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.

Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Mesa de Ayuda. - Escolaridad :

- Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o Pasante

Experiência mínima preferible para el puesto : 1 ** año Soporte en sitio

Funciones :

- Atención de llamadas de Entrada.- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento




- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas

Horarios : Lunes a Domingo.

- Ventana operativa: 6 am a 11 pm (rolados).
- Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
- 1 descanso rolado.

Ubicación :

- Grupo Scanda Centro :Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.

Salario :

- $12,000.00 Brutos Mensuales.
- Prestaciones de Ley

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Benito Juárez)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Benito Juárez