Asegurar la cobertura oportuna y efectiva de vacantes operativas, mandos medios y posiciones clave del hotel, mediante estrategias de atracción, evaluación y selección de talento alineadas a los estándares del negocio, garantizando continuidad operativa, calidad en el servicio y cumplimiento de indicadores de Capital Humano.
Formación académica
- Licenciatura en:
- Psicología
- Administración
- Recursos Humanos
- Turismo
- Relaciones Industriales o afín
- Deseable:
- Diplomado o especialización en Reclutamiento y Selección.
- Formación en entrevistas por competencias.
- Conocimiento de normatividad laboral.
Experiência
- Experiência mínima de 3 a 5 años en:
- Reclutamiento y selección en hotelería, turismo o retail.
- Reclutamiento de mandos medios (jefaturas, supervisores).
- Procesos simultáneos y picos de temporada.
- Deseable experiência en hoteles all inclusive o complejos grandes .
Conocimientos técnicos
- Reclutamiento por competencias.
- Entrevista estructurada y conductual.
- Manejo de fuentes de reclutamiento:
- Bolsas de trabajo digitales.
- Redes sociales (LinkedIn, Facebook, WhatsApp).
- Reclutamiento de campo y ferias de empleo.
- Employer Branding.
- Indicadores de reclutamiento (KPI’s):
- Rotación temprana.
- Efectividad de fuentes.
- Procesos de ingreso y precontratación.
- Conocimiento básico de la operación hotelera.
- Inglés intermedio (deseable).
Competencias principal
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Influencia y negociación con líderes operativos.
- Toma de decisiones.
- Trabajo bajo presión.
- Resiliencia.
- Pensamiento estratégico con ejecución operativa.
Habilidades personales
- Alta tolerancia a la presión.
- Capacidad de priorización.
- Manejo de conflictos.
- Atención al detalle.
- Enfoque a servicio interno.
- Adaptabilidad a cambios constantes.
- Capacidad para decir “no” con fundamento.
Funciones Principales
- Levantar y validar perfiles con líderes operativos.
- Diseñar estrategias de atracción según la vacante.
- Ejecutar procesos de reclutamiento masivo.
- Presentar ternas objetivas y sustentadas.
- Dar seguimiento a la toma de decisión.
- Coordinar procesos de ingreso.
- Generar reportes de estatus y KPIs.
- Apoyar en estrategias de retención temprana.
- Posicionar la marca empleadora del hotel.
Indicadores de desempeño
- Cobertura de vacantes en tiempo.
- Rotación en los primeros 90 días.
- Cumplimiento de SLA’s de reclutamiento.
- Satisfacción del cliente interno.
- Calidad de las contrataciones.
- Efectividad de las fuentes de atracción.
Retos del puesto en hoteles grandes
- Volumen constante de vacantes.
- Líderes operativos con alta rotación o criterios subjetivos.
- Presión por cobertura inmediata.
- Temporadas altas y aperturas parciales.
- Balance entre rapidez y calidad.
Valor estratégico del puesto
En hoteles de gran escala, el Reclutador o Generalista de Atracción de Talento no es un rol administrativo , sino una posición crítica de continuidad operativa , impacto directo en el servicio al huésped y sostenibilidad del negocio.
¡Tu desarrollo profesional en Princess, te está esperando!
📌 Generalista de Atracción de Talento (Playa del Carmen)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Playa del Carmen
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