Objetivo del puesto

Brindar soporte integral al área comercial, asegurando una atención optimizado al cliente, seguimiento oportuno a cotizaciones y pedidos, control administrativo de ventas y apoyo a la fuerza comercial para maximizar cierres y la satisfacción del cliente. Este puesto inicia como Soporte de Ventas y, dependiendo del desempeño y aptitudes de la persona, puede escalar a una posición de ventas con esquema de comisiones. Solo será necesario demostrar sus capacidades para desempeñar el puesto y crecer dentro de la empresa.

Funciones y Responsabilidades

Atención y servicio al cliente

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes y prospectos.
- Brindar información clara sobre productos, precios, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
- Canalizar adecuadamente requerimientos técnicos o especiales.
- Dar seguimiento post-venta para asegurar satisfacción del cliente.

Soporte a ventas

- Elaborar cotizaciones de manera precisa y oportuna.
- Dar seguimiento puntual a cotizaciones hasta su cierre o descarte.
- Apoyar en presentaciones de producto y propuestas comerciales.
- Prospectar clientes nuevos vía llamadas en frío, correos o redes profesionales.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos (CRM o Excel).

Administración comercial

- Alta y actualización de productos en sistema.
- Administración de listas de precios y control de versiones.
- Apoyo en generación de pedidos y coordinación con logística/almacén.
- Control de órdenes de compra y estatus de entrega.
- Elaboración de reportes de ventas, seguimiento y pipeline comercial.

Coordinación comercial

- Organizar agendas y calendarios de los vendedores.
- Coordinar citas, visitas comerciales y presentaciones.
- Apoyar en la preparación de rutas y giras comerciales.




- Recordatorios y seguimiento a compromisos comerciales.

Gestión interna

- Apoyo administrativo general al área comercial.
- Control de archivos físicos y digitales.
- Apoyo en cobranza preventiva (recordatorios de pago, envío de facturas).
- Comunicación constante con áreas internas: compras, logística, facturación.

Requisitos del perfil

Formación

- Carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, comerciales, mercadotecnia o afín (trunca o terminada).

Experiência

- Mínimo 1 a 3 años en puestos similares: asistente comercial, ventas internas, atención a clientes o administración de ventas.
- Deseable experiência en empresas industriales, EPP, calzado industrial o productos técnicos.

Conocimientos técnicos

- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (nível intermedio-avanzado) :

- Tablas dinámicas

- Filtros

- Fórmulas básicas

- Reportes

- Manejo de correos profesionales.

- Deseable manejo de CONTPAQ (plus).

- Deseable experiência con CRM o ERP.

- Inglés básico-intermedio deseable (lectura y conversación).

Habilidades y competencias

- Alta organización y control de actividades.
- Excelente seguimiento (que no se le “olviden” cosas).
- Puntualidad y responsabilidad.
- Proactividad e iniciativa.
- Facilidad de palabra y buena comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Actitud comercial.

Requisitos adicionales

- Licencia de manejo vigente (deseable).
- Disponibilidad para apoyo ocasional en visitas o eventos.
- Buena presentación profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Incentivos:

- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Ventas y Servicio Al Cliente (Monterrey)
🏢 LMB Industrial
📍 Monterrey