Estamos en búsqueda de un(a) Instructor(a) de Call Center con experiência en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. Si cuentas con conocimientos en SABRE y experiência en operaciones de contact center, esta posibilidad es para ti.
Requisitos :
- Preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).
- Experiência mínima de 3 años en Call Center desempeñándose como Ejecutivo, Team Leader, Supervisor o Coach de Ventas.
- Experiência en capacitación y formación de personal.
- Conocimiento indispensable en SABRE. :
- Manejo de PC, Windows y Microsoft Office. - Principales responsabilidades
- Desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPI’s.
- Facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.