Garantizar el cumplimiento eficiente de las rutas de transporte y la satisfacción del cliente a través del seguimiento en tiempo real, el control de indicadores operativos (KPIs), la resolución asertiva de incidencias y una comunicación paciente y fluida tanto con operadores como con clientes.

Responsabilidades principal :

- Monitoreo de rutas y transporte : Dar seguimiento en tiempo real a las unidades vía GPS para asegurar entregas a tiempo (On-Time Delivery).
- Gestión y análisis de KPIs : Medir y dar seguimiento a indicadores de desempeño (tiempos de tránsito, puntualidad en carga/descarga, uso de combustible, incidencias en ruta).
- Elaboración de reportes operativos : Crear y consolidar reportes diarios/semanales de rendimiento, entregas concretadas, desviaciones de ruta y estatus de servicio para gerencia y clientes.
- Atención y gestión de operadores : Mantener comunicación constante y paciente con los operadores para guiarlos en ruta, coordinar tiempos y atender imprevistos mecánicos o viales.




- Atención y servicio al cliente : Notificar proactivamente el estatus de las cargas, proporcionar reportes de seguimiento y coordinar ventanas de entrega.
- Gestión de incidencias : Resolver contratiempos en carretera manteniendo la calma, coordinando alternativas con clientes, operadores y áreas internas.

Requisitos y perfil deseado :

- Experiência : De 1 a 3 años en monitoreo de transporte, logística terrestre, seguimiento de KPIs o atención al cliente logístico.
- Manejo de herramientas : Conocimiento en plataformas de rastreo GPS (SAMSARA, Ubicar, etc.) y Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y gráficos para elaboración de reportes).
- Disponibilidad de horario : Para rolar turnos o esquemas operativos según la operación.

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 32320, Panamericana, Chih.

📌 Auxiliar de Logística (Panamericana)
🏢 AEROTRANSPORTES DE LA FRONTERA
📍 Panamericana