PERFIL DE PUESTO

CAJERO / CAJERA PUNTO TEMPORAL S.A. DE C.V.

1. Datos Generales

Puesto : Cajero / Cajera Área : Operaciones / Caja y Atención al Comensal Reporta a : Jefe de Unidad / Gerente de Unidad Lugar de trabajo : Comedor Industrial asignado Jornada : Tiempo completo

Horario laboral :

- Lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
- Horario asignado por la Gerente de Unidad.
- Jornada diaria de 8 horas continuas con 30 minutos incluidos para alimentos.

1. Objetivo del Puesto

Gestionar de manera eficiente, transparente y ordenada el cobro de servicios y productos del comedor industrial, garantizando la correcta administración del efectivo, la exactitud de los registros de venta, la atención respetuosa al comensal y el cumplimiento de los protocolos operativos, sanitarios y administrativos de PUNTO TEMPORAL, contribuyendo a la experiência del cliente y al control financiero del servicio.

1. Funciones y ResponsabilidadesA. Operación de Caja y Atención al Cliente
- Brindar atención cordial, ágil y respetuosa a los comensales.
- Realizar cobro de alimentos y productos mediante efectivo, terminal bancaria u otros medios autorizados.
- Emitir tickets o comprobantes de pago.
- Realizar apertura, corte y arqueo de caja conforme a procedimiento.
- Registrar ventas en formatos o sistemas autorizados.
- Reportar diferencias de caja de forma inmediata.
- Mantener orden y control del fondo fijo asignado.

B. Control Operativo y Apoyo al Servicio

- Apoyar en inventarios de productos de tiendita o área asignada.
- Abastecer exhibidores de refrescos, botanas u otros productos.
- Apoyar en el control de entradas y salidas de mercancía bajo supervisión.
- Mantener comunicación constante con cocina, almacén y supervisión operativa.

C. Higiene, Seguridad y Orden





- Cumplir y hacer cumplir normas de higiene establecidas.
- Mantener limpia y ordenada el área de caja y salón asignado.
- Realizar limpieza exhaustiva del área de comedor cuando se indique.
- Evitar manipulación directa de alimentos listos para consumo.
- Cumplir protocolos sanitarios personales (uniforme limpio, uñas cortas, sin joyería, etc.).

D. Control Administrativo y Comunicación

- Entregar reportes diarios de ventas y cortes de caja.
- Llenar correctamente formatos operativos.
- Reportar fallas de equipo, terminal o sistema.
- Apoyar auditorías internas o externas cuando se requiera.

1. Autoridad del Puesto

- Solicitar revisión de diferencias de caja.
- Reportar irregularidades operativas o administrativas.
- Negar operaciones que no cumplan procedimientos establecidos.
- Retener pagos o transacciones hasta validación del supervisor en caso de inconsistencias.

- Perfil RequeridoEscolaridad

Secundaria concluida (mínimo) Deseable: Bachillerato

Experiência

Mínimo 6 meses en manejo de caja o atención al cliente. Deseable experiência en comedores industriales, restaurantes, tiendas o autoservicio.

Conocimientos Técnicos

- Manejo de efectivo
- Corte y arqueo de caja
- Uso de terminal bancaria
- Atención al cliente
- Registro de ventas
- Higiene alimentaria básica

Deseable: Excel básico o sistema de punto de venta.

1. Competencias Principal





Honestidad absoluta Servicio al cliente Responsabilidad financiera Orden y control Comunicación clara Trabajo bajo presión Atención al detalle Disciplina operativa

1. Indicadores de Desempeño (KPIs)

Exactitud en cortes de caja Diferencias o faltantes Tiempo de atención al cliente Nível de servicio al comensal Cumplimiento de protocolos sanitarios Exactitud en registros de venta Orden y limpieza del área

1. Condiciones del Puesto

Trabajo de pie prolongado Manejo de efectivo Contacto constante con público Uso obligatorio de uniforme y EPP Disponibilidad de horario

1. Condiciones Económicas y Prestaciones

Salario base : $9,810.00 pesos brutos mensuales, pagados semanalmente los martes.

Prestaciones de ley :

- Aguinaldo de 15 días
- Prima vacacional del 25%
- 12 días de vacaciones el primer año
- Participación de utilidades
- IMSS desde el primer día

Beneficios adicionales :

- Bono semanal de $400 por asistencia, puntualidad y productividad
- Vales de despensa de $600 al cumplir 90 días
- Día de descanso en cumpleaños (salario emocional)

Uniforme proporcionado :

- Playera tipo polo
- Mandil
- Escafandra
- Botas de seguridad
- Equipo de protección personal

Periodo de prueba : 90 días conforme a la Ley Federal del Trabajo. Al aprobarlo se otorga contrato por tiempo indeterminado.

1. Normas de Higiene y Seguridad Personal

- Uso obligatorio de cubrebocas cuando aplique.
- Lavado frecuente de manos.
- No laborar con enfermedad contagiosa.
- Uñas cortas, limpias y sin esmalte.
- Cabello sujeto con protección autorizada.
- Uniforme limpio y completo.
- Prohibido uso de joyería.
- Uso de calzado cerrado y antiderrapante.

- Valores PUNTO TEMPORAL

Servicio Honestidad Disciplina operativa Responsabilidad Compromiso con la calidad

Tipo de puesto: Tiempo compl

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