- Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
- Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
- Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
- Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes,
para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
- Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
- Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.
Requerimientos
-
- Educación mínima: Educación secundaria
- años de experiencia
- Edad: A partir de 20 años
- Conocimientos: Gestión de créditos, Recuperación de cartera