Oñate, Willy y Cía. Objetivo del puesto Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones del equipo de captura de pedimentos, garantizando la calidad, precisión y cumplimiento de los procesos establecidos, de acuerdo con la normatividad aduanera vigente, las políticas internas y los requerimientos de cada cliente. Asimismo, gestionar la distribución de cargas de trabajo, impulsar el desarrollo del personal y mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas para asegurar la continuidad y eficiencia de las operaciones. Principales responsabilidades
- Coordinación y liderazgo de equipo: Dirigir, organizar y supervisar al equipo de capturistas, asegurando el cumplimiento de objetivos, tiempos de entrega y estándares de calidad.
- Capacitación y desarrollo: Brindar capacitación continua al personal en el uso de sistemas internos, procesos administrativos, atención al cliente y procedimientos operativos.
- Supervisión de operaciones: Monitorear el estatus y distribución de las cargas de trabajo, garantizando una asignación adecuada de las solicitudes de captura.
- Control de calidad: Asegurar la correcta elaboración y revisión de pedimentos, verificando que la información coincida con la documentación soporte, como facturas comerciales, listas de empaque, documentos de transporte y demás información proporcionada por el cliente.
- Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se realicen conforme a las disposiciones aduaneras aplicables, políticas internas, procedimientos y anexos correspondientes.
- Seguimiento operativo:



Supervisar la validación y pago de pedimentos, así como el correcto orden y carga de documentos en el sistema SAOW para su despacho.
- Control de indicadores (KPI's): Dar seguimiento a los indicadores de productividad, calidad, errores de captura y cumplimiento de objetivos, generando reportes y revisiones semanales.
- Gestión de cargas de trabajo: Administrar y priorizar las solicitudes de captura, asegurando la cobertura de la demanda operativa y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación y trabajar de manera conjunta con el Coordinador de Tráfico, Ejecutivos de Cuenta y demás áreas involucradas en la operación.
- Mejora continua: Identificar áreas de posibilidad e implementar estrategias que permitan optimizar los procesos, reducir errores y mejorar el flujo de captura de pedimentos.
- Atención y seguimiento: Atender incidencias, quejas internas y externas, dando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción del cliente y a la eficiencia del servicio.
- Control documental y operativo: Supervisar la correcta captura de información necesaria para la provisión de gastos, incluyendo guías, contenedores, conocimientos de embarque (BL), entre otros.
- Seguimiento de pendientes: Mantener el control y dar seguimiento a los pedimentos pagados que se encuentren pendientes de despacho.
- Control de sistemas: Verificar que las cuentas PECE de los clientes se encuentren habilitadas para garantizar la continuidad de las operaciones. PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY: VALES DE DESPENSA, BONOS , ETC.

📌 Coordinador de Captura de Pedimentos (Santiago de Querétaro)
🏢 Onate Willy
📍 Santiago de Querétaro