Customer Care Agent Inplant | Monterrey ¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, resolver problemas y dar seguimiento efectivo a cada solicitud? Únete a nuestro equipo y sé parte de un proyecto estratégico en Monterrey ? Buscamos un(a) Senior Customer Care Agent Inplant con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos. Serás un enlace clave entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución. Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, queremos conocerte ? ¿Cuál será tu reto?
• Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución.
• Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas.
• Dar seguimiento puntual a casos críticos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
• Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y eficiente. ? ¿Qué buscamos en ti? ✅ Licenciatura concluida. ✅ Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center, Service Desk o posiciones similares.



✅ Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets. ✅ Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones. ✅ Manejo de Excel de nivel básico a intermedio. ✅ Inglés intermedio (B1-B2). ✅ Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Actual León. ✅ Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos cubiertos por la empresa. ⭐ Será un plus si tienes experiencia en atención a clientes corporativos, empresas financieras, bancos, tarjetas, vales, beneficios corporativos o plataformas CRM y sistemas de tickets. ? Lo que necesitas saber
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Ubicación:
Monterrey, Nuevo León.
• Modalidad: Presencial, con visitas frecuentes a 7 plantas en Guadalupe y Apodaca.
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Horario:
Lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h aproximadamente.
• Contratación: Directa y permanente.
• Capacitación inicial: En Ciudad de México, con gastos cubiertos por la empresa. ? ¿Qué ofrecemos? ✨ Prestaciones de ley y superiores. ✨ Capacitación especializada. ✨ Oportunidades de desarrollo profesional. ✨ Un entorno dinámico con interacción directa con clientes y diferentes áreas de negocio. ✨ La oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico de alto impacto. ? ¿Te identificas con este perfil? ? Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera profesional Si conoces a alguien que pueda encajar con esta oportunidad, compártele esta publicación

📌 Customer Care Agent Inplant (Monterrey)
🏢 Pluxee
📍 Monterrey