Acerca del PuestoNuestro cliente, una reconocida empresa del sector de las telecomunicaciones, está buscando un Ingeniero de Soporte de Campo para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero.
Este rol es esencial para garantizar la instalación, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas de comunicación en las instalaciones de los clientes.
El candidato ideal será un profesional práctico, con experiencia en troubleshooting de hardware y software de telecomunicaciones, y con la capacidad de interactuar profesionalmente con los clientes en sitio.
Si disfrutas del trabajo en campo, te apasiona resolver problemas técnicos y buscas una oportunidad sólido en una compañía dinámica, esta posición es ideal para ti.
Serás responsable de mantener la alta calidad y fiabilidad de los servicios de nuestros clientes.Responsabilidades ClaveInstalar, configurar y mantener equipos de telecomunicaciones, incluyendo routers, switches, módems y sistemas de telefonía.Realizar diagnósticos y reparaciones de fallos en equipos y redes de clientes en sitio.Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes, asegurando su satisfacción.Ejecutar pruebas de rendimiento y calidad de la señal para garantizar la correcta operación de los servicios.Documentar todas las intervenciones técnicas,



incluyendo las soluciones aplicadas y el inventario de equipos.Colaborar con el equipo de soporte central para escalar y resolver incidencias complejas.Mantenerse actualizado sobre los productos y tecnologías de la empresa.Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y las normativas de la empresa durante las visitas a clientes.Gestionar eficientemente el tiempo y los recursos asignados para las visitas de servicio.Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, proporcionando explicaciones sobre los servicios y las reparaciones.RequisitosExperiencia previa como técnico de campo o en un rol similar de soporte técnico en el sector de telecomunicaciones.Conocimientos sólidos en instalación y configuración de equipos de red (routers, switches, Wi-Fi).
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de conectividad e instalación de servicios.Familiaridad con tecnologías como ADSL, VDSL, Fibra Óptica y redes HFC.Habilidades prácticas para el manejo de herramientas de diagnóstico y medición.Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo.Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar dentro de la zona de Acapulco, Guerrero.Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del servicio.Se valorará positivamente tener certificaciones técnicas relevantes.BeneficiosSalario competitivo y compensación por horas de viaje y trabajo fuera de horario.Prestaciones de ley y seguro de vida.Vehículo de empresa y herramientas de trabajo proporcionadas.Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.Forma parte de una empresa líder con un ambiente de trabajo dinámico.Apoyo continuo del equipo técnico y de gestión.
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📌 Ingeniero De Soporte De Campo (Telecomunicaciones) (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez