Revisar las solicitudes registradas por el Call Center de las cuentas y unidades de negocio asignadasDar seguimiento a la atención de las solicitudes con los responsables operativos, conforme a las prioridades y tiempos establecidosMantener actualizados los casos y las órdenes de trabajo en los sistemas y plataformas correspondientesMantener comunicación con el cliente y las áreas involucradas por los distintos medios disponiblesRevisar la integridad de reportes y evidencias del servicio.
Solicitar correcciones y realizar cierre administrativo de las órdenes conforme a las validaciones y autorizaciones aplicablesCerrar las Ordenes de Trabajo con los Clientes en sus plataformas.Elaborar reportes de solicitudes pendientes,



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📌 Service Center Specialist (Monterrey)
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