Customer Success
Customer Success Associate
Presencial Mérida, Yucatán Tiempo completo
Buscamos a alguien que se haga responsable de que nuestros clientes obtengan valor real del producto.
No es soporte reactivo: es entender cómo trabaja cada cuenta, detectar dónde se están atorando y proponer cómo aprovechar mejor la plataforma.
Nuestros clientes son agencias aduanales e importadores.
Vas a hablar con operadores, gerentes y dueños.
Es un rol de mucha conversación y mucho seguimiento.
El equipo trabaja presencial en oficina en Mérida.
Compensación: sueldo base de $15,000 a $18,000 MXN mensuales, más variable por retención y crecimiento de cartera.
A los tres meses revisamos desempeño y ajustamos condiciones.
Lo que ofrecemos: cartera propia desde el primer mes, no acompañar a alguien más; contacto directo con producto, porque lo que reportas se convierte en decisiones; formación en comercio exterior y en el producto desde cero; jornada completa, presencial en Mérida.
Qué vas a hacer




Dar seguimiento a una cartera de cuentas activas: uso, adopción y resultados.
Identificar cuentas en riesgo antes de que se enfríen y actuar sobre eso.
Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes y trabajarlas con el equipo comercial.
Documentar lo que aprendes de los clientes y llevarlo a producto.
Preparar y correr sesiones de capacitación y seguimiento con clientes.
Qué necesitas
Recién egresado de cualquier carrera.
Nos interesa más cómo piensas que qué estudiaste.
Comunicación clara por escrito y en llamada.
Vas a hablar con clientes desde el inicio.
Organización propia: manejar varias cuentas al mismo tiempo sin que se caiga nada.
Curiosidad por entender un negocio ajeno a fondo.
Suma, pero no es indispensable
Conocimiento de comercio exterior.
Suma, no es requisito.
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📌 Customer Success Associate (Mérida)
🏢 Camtomx
📍 Mérida