Analista de Soporte Técnico ¿Te apasiona resolver problemas, brindar atención a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a mantener la continuidad operativa de nuestros servicios de TI, proporcionando soporte técnico oportuno y una experiencia positiva a nuestros colaboradores. ¿Qué harás en esta posición?
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, dispositivos móviles y herramientas tecnológicas.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software corporativo.
• Administrar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y permisos.
• Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando tiempos de atención y resolución adecuados.
• Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos ingresos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en las herramientas establecidas.




• Colaborar en proyectos de mejora tecnológica e iniciativas del área de TI.
• Escalar oportunamente incidencias que requieran soporte especializado. Lo que buscamos
• Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows.
• Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
• Familiaridad con Microsoft 365.
• Disponibilidad para laborar eventualmente en turno nocturno. Ofrecemos
• Contratación directa por la empresa
• Horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, protegido de gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro de accidentes personales., 30 días de aguinaldo. Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Analista Soporte Técnico (México)
🏢 Red de Colegios Semper Altius
📍 México