Human Factor busca Agente de Servicio al Cliente en Tlalnepantla de Baz, Estado de México Funciones principales
• Programación y coordinación de servicios de fumigación: Organizar y calendarizar los servicios de control de plagas, considerando las fechas, horarios, ubicaciones y necesidades específicas de cada cliente.
• Atención y seguimiento a clientes: Brindar atención telefónica y por otros medios de comunicación, proporcionando información sobre los servicios, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus solicitudes.
• Confirmación y coordinación con personal operativo: Mantener comunicación constante con técnicos y personal de campo para confirmar fechas, horarios, ubicaciones y disponibilidad para la realización de los servicios.
• Seguimiento a los servicios realizados: Verificar que los trabajos programados se hayan llevado a cabo correctamente, dando seguimiento al cumplimiento de horarios y actividades establecidas.
• Atención y resolución de incidencias: Recibir, canalizar y dar solución a quejas, dudas, solicitudes o inconvenientes que puedan presentarse antes, durante o después del servicio.
• Actualización y control de información: Mantener actualizadas las bases de datos, agendas,



reportes y registros relacionados con los clientes, servicios programados y trabajos realizados.
• Seguimiento postventa: Contactar a los clientes después de la prestación del servicio para conocer su nivel de satisfacción, confirmar que sus necesidades hayan sido atendidas y detectar posibles áreas de mejora.
• Coordinación administrativa: Dar seguimiento a solicitudes de servicio, cambios de agenda, reprogramaciones y pendientes operativos, asegurando una comunicación optimizado entre clientes y personal técnico. Objetivo del puesto: Garantizar una adecuada coordinación entre los clientes y el personal operativo, asegurando que los servicios de fumigación se programen, ejecuten y supervisen oportunamente, brindando una atención de calidad antes, durante y después de cada servicio Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Medio Función Departamental Atención al cliente Industria Servicio al Consumidor Habilidades
• organización
• atención al cliente
• control y seguimiento Este Empleo Viene De Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aea39ef3800002d00389cf4&source;=linkedin

📌 Agente de Servicio al Cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Human Factor
📍 Tlalnepantla de Baz