Descripción del puesto
Únete a Grupo NXT En Grupo NXT somos una empresa del sector energético y tecnológico, enfocada en desarrollar soluciones innovadoras a través de tecnología, conectividad e IoT. Estamos buscando un Soporte Técnico Lead con experiencia en infraestructura de TI, virtualización y redes, que combine su capacidad técnica con un resistente enfoque en el liderazgo operativo, la disciplina administrativa y el control de inventarios. Si te apasiona mantener la continuidad de los servicios tecnológicos, optimizar la operación de soporte y liderar con orden y control, queremos conocerte El trabajo es 100% presencial. ¿Qué harás con nosotros?
• Coordinar y supervisar la atención oportuna de tickets de soporte técnico para usuarios locales y remotos bajo esquemas de SLAs.
• Administrar el ciclo de vida completo del hardware y software: cotización, compra, asignación de licencias de Microsoft 365 y entrega de equipos a usuarios.
• Gestionar y controlar el inventario de equipo de cómputo, accesorios y licencias, asegurando un estricto registro administrativo.
• Administrar la infraestructura de virtualización sobre Proxmox VE (nodos, VMs y contenedores).
• Gestionar y verificar la política de respaldos 3-2-1 mediante Proxmox Backup Server, incluyendo respaldos fuera de sitio y pruebas periódicas de restauración.
• Monitorear la infraestructura física y virtual utilizando Zabbix y dashboards de SLAs en Grafana.
• Configurar y dar mantenimiento a la red lógica y física: VLANs, segmentación, firewalls, DHCP/DNS, VPNs y puntos de acceso Wi-Fi.
• Mantener en óptimas condiciones la infraestructura física de oficina: racks, servidores de prueba, cableado estructurado, adecuaciones eléctricas básicas y cámaras. ¿Qué buscamos en ti? Conocimientos indispensables:
• Experiencia comprobable coordinando equipos como Líder,



Jefe o Coordinador de Soporte Técnico / TI.
• Habilidades sólidas de gestión administrativa: compras con proveedores, cotizaciones, control de presupuestos, inventarios y seguimiento de SLAs.
• Experiencia práctica en virtualización con Proxmox VE (nodos, máquinas virtuales y contenedores).
• Manejo de respaldos con Proxmox Backup Server, aplicación de la regla 3-2-1 y ejecución de pruebas de restauración.
• Monitoreo proactivo de infraestructura y generación de métricas con Zabbix y Grafana.
• Administración de sistemas operativos: Active Directory, Microsoft 365 (gestión de licencias, correo y accesos), Linux (Debian/Ubuntu vía SSH) y Windows.
• Dominio de redes: direccionamiento IP, DHCP/DNS, VLANs, segmentación de red, firewalls, VPNs y configuración de Access Points. Deseable experiencia en:
• Herramientas de seguridad y monitoreo: Wazuh (SIEM), hardening de sistemas Linux y alertas en Icinga.
• Diagnóstico, ensamble y mantenimiento de hardware en servidores de rack (HPE, Supermicro) y arreglos RAID.
• Instalaciones de cableado estructurado, CCTV y mantenimiento eléctrico básico para sites.
• Metodologías de gestión de servicios de TI (ITIL) o mesas de ayuda formalizadas. ¿Qué valoramos de ti? Buscamos una persona con alto sentido de responsabilidad, liderazgo y rigor administrativo, que entienda que el orden en los inventarios, las compras y los reportes es tan crucial como la resolución de fallas técnicas. Capaz de anticipar problemas mediante monitoreo, mantener la continuidad operativa y guiar a su equipo con claridad y organización. ¿Qué ofrecemos?
• Prestaciones de Ley
• Flexibilidad laboral y balance vida-trabajo
• Terapia psicológica gratuita
• Membresía TotalPass
• Capacitación y desarrollo profesional continuo
• Día libre por cumpleaños
• Vales de despensa
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la organización

📌 Ingeniero de Soporte Técnico e infrestructura (Cuauhtémoc)
🏢 Grupo NXT
📍 Cuauhtémoc