PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: RECEPCIONISTA Objetivo Registra, asigna y procesa las aperturas de cuenta, cobros con tarjeta y entrega de llaves de los huéspedes que ingresan al hotel. Brinda información sobre los centros de consumo y servicios disponibles, soluciona dudas de forma profesional y asegura una experiencia de llegada impecable bajo los lineamientos de la marca. Requisitos

Educación:
Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín. Dominio inglés avanzado. Experiencia laboral: Mínimo 6 meses de experiencia en el puesto o puestos similares en atención al cliente bilingüe. Conocimientos Específicos
• Inglés intermedio, nivel B2 en adelante
• Destacado redacción y ortografía
• Manejo nivel avanzado de Paquetería Office
• Actitud de servicio y relaciones interpersonales
• Resolución de quejas Competencias
• Sorprender al cliente
• Lograr en equipo
• Desarrollar líderes formadores
• Conectar, comunicar e inspirar
• Gestionar íntegramente
• Pasión por los logros
• Innovar el negocio Funciones
• Recibe a los visitantes y les da la bienvenida conforme a los procedimientos internos y estándares del hotel,



vigilando y atendiendo las necesidades que surjan al momento.
• Realiza el proceso de registro de entrada informando las políticas y servicios disponibles según la reservación, efectúa el cobro y proceso de salida, y lleva un registro preciso del flujo de huéspedes.
• Recibe y atiende las llamadas entrantes, las redirecciona a las extensiones correspondientes, proporciona información y toma nota de los mensajes para darles seguimiento con los departamentos involucrados.
• Resguarda el fondo fijo asignado bajo los lineamientos de seguridad financiera del departamento.
• Ingresa en el sistema los cambios en el registro del huésped (check-in, cambios de habitación o cargos de otras áreas) para garantizar un seguimiento puntual durante toda la estancia.
• Registra los pendientes del día para la entrega de turno e informa a los departamentos involucrados sobre los cambios de habitación aplicados.
• Realiza funciones administrativas y operativas de su área, como el acomodo y depuración de tarjetas de registro en el PIT, recibos, tickets y facturas.
• Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Ofrecemos Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)

📌 Recepcionista Hotel Hard Rock Cancún (Benito Juárez)
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez