La satisfacción del cliente comienza con un gran equipo. ¡Sé parte de él!
En SEARS Guadalajara Centro estamos buscando un profesional con experiencia en servicio al cliente, atención de quejas y manejo de equipos de trabajo, con enfoque en la solución de problemas y orientación a resultados.
Si tienes habilidades de comunicación, liderazgo y experiencia garantizando experiencias positivas para los clientes, esta es una excelente oportunidad para integrarte a una empresa sólida, con estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Perfil deseado:
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Experiencia en manejo y seguimiento de quejas, aclaraciones y solicitudes.
- Habilidad para resolver conflictos y negociar.
- Experiencia coordinando equipos de trabajo.
- Destacado comunicación y facilidad de palabra.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Capacidad de organización, análisis y seguimiento.
- Manejo de Microsoft Office.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
TU MISIÓN
Garantizar una atención de calidad a nuestros clientes, coordinando las actividades del área de Servicio al Cliente, asegurando soluciones oportunas y promoviendo experiencias de compra satisfactorias.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Supervisar y coordinar las actividades del área de Servicio al Cliente.
- Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y sugerencias.
- Gestionar soluciones oportunas a las necesidades de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de servicio.
- Coordinar y desarrollar al personal a cargo.
- Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad en el servicio.
- Supervisar procesos de devoluciones, cambios y aclaraciones.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a resultados del área.
TE OFRECEMOS
- Sueldo mensual de $14,403.00.
- IMSS desde el primer día.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro del 10%.
- Seguro de vida.
- Gastos médicos.
- Caja de ahorro.
- Crédito FONACOT.
- Becas educativas.
- Adelantos de nómina.
- Descuentos para colaboradores.
- 6 descansos al mes.
- Estabilidad laboral.
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
ZONA DE TRABAJO
SEARS Guadalajara Centro
Avenida 16 de Septiembre #650
C.P. 44180, Guadalajara, Jalisco.
BUSCAMOS A QUIENES HACEN DE CADA EXPERIENCIA UNA BUENA HISTORIA
Si tienes experiencia liderando equipos, resolviendo situaciones y brindando un servicio excepcional, queremos conocerte.
¡Postúlate y forma parte del equipo de SEARS Guadalajara Centro!
📌 ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE (Centro)
🏢 Sears
📍 Centro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.