Coordinador(a) de Operaciones y Atención al Paciente

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar la gestión administrativa y operativa de los programas de atención al paciente, asegurando una correcta organización de cronogramas, citas, actividades y recursos necesarios durante su estancia. Será responsable de brindar acompañamiento y seguimiento puntual a los pacientes durante su proceso de retiro, procurando una experiencia organizada, segura y satisfactoria.

Responsabilidades principales

- Elaborar, organizar y dar seguimiento a cronogramas de actividades, citas y programas de estancia.

- Coordinar la logística necesaria para el ingreso, estancia y seguimiento de los pacientes.

- Mantener comunicación constante con pacientes, familiares y proveedores involucrados en el proceso, según corresponda.

- Dar seguimiento a cada paciente durante su estancia, atendiendo sus necesidades y canalizando oportunamente cualquier situación.

- Coordinar las actividades administrativas y operativas necesarias para el correcto funcionamiento de los programas.

- Supervisar el cumplimiento de horarios, citas, actividades y procedimientos establecidos.

- Resolver situaciones e imprevistos de manera oportuna, manteniendo el orden y la continuidad de las operaciones.

- Mantener actualizados los registros,



expedientes y controles administrativos.

- Coordinarse con las diferentes áreas involucradas para garantizar una adecuada atención y seguimiento.

Perfil requerido

- Experiencia en coordinación operativa, logística, administración de servicios o atención al cliente.

- Habilidades de organización, planeación y seguimiento.

- Capacidad para coordinar diferentes actividades y atender varias situaciones simultáneamente.

- Excelente comunicación interpersonal y manejo de situaciones complejas.

- Liderazgo, criterio y capacidad para tomar decisiones.

- Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.

- Disponibilidad y flexibilidad para atender necesidades operativas.

Competencias principal

- Carácter firme y liderazgo, acompañado de empatía y sensibilidad humana.

- Inteligencia emocional y tolerancia a la presión.

- Capacidad de resolución de conflictos.

- Organización y atención al detalle.

- Responsabilidad y sentido de urgencia.

- Comunicación asertiva.

- Discreción y confidencialidad.

Modalidad de trabajo

Híbrida, combinando actividades administrativas y de coordinación a distancia con presencia física cuando las necesidades operativas y el acompañamiento a los pacientes lo requieran.

📌 Coordinador(a) de Operaciones y Atención al Paciente (Tijuana)
🏢 Grupo Abadi
📍 Tijuana