Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales
Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia
Brindar soporte técnico y o comercial, según las necesidades de la empresa
Registrar información e interacciones en el sistema interno
Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario
Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos
Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.
Otros requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o call center deseable
Buena comunicación verbal y escrita
Facilidad con tecnología y sistemas informáticos
Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados
Experiencia con plataformas CRM
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