MITSUBISHI CAMPESTRE

Asesor de Servicio Municipio

Zona de trabajo Norte Blvd. Adolfo López Mateos No. 2511, Col. Jardines del Moral

CONTAR CON LICENCIA VIGENTE TIPO A

II.Funciones específicas

Recibir al cliente conforme a la programación de reservaciones, escuchando y entendiendo sus necesidades utilizar el formato de detección de necesidades del cliente.

Realizar el inventario del vehículo así como la inspección detallada del mismo utilizar formato de inspección visual para identificar necesidades adicionales fugas, golpes, amortiguadores, neumáticos, etc..

Elaborar, y entregar presupuesto del servicio a realizar, explicando detalladamente al cliente operaciones y cargos incluidos, obteniendo su firma de autorización.

Imprimir PCC del vehículo y verificar campañas y reparaciones realizadas.

Elaborar orden de reparación con datos completos del cliente y del vehículo Nombre, dirección, teléfono donde se pueda localizar, email, VIN, modelo, tipo, motor, etc. y fecha promesa de entrega, describiendo claramente los trabajos a realizar y entregando copia al cliente.

Integrar la orden de reparación con todos los documentos requeridos Inspección visual, presupuesto, detección de necesidades del cliente, PCC, multipuntos, Excelencia

Programar los trabajos de las órdenes de reparación verificando trabajos pendientes, técnicos disponibles, capacidad de trabajo, habilidades del técnico y tipo de trabajo las reclamaciones y garantías tienen prioridad.

Informar al cliente la fecha de entrega del vehículo día y hora y contactarlo para informarle sobre cambios en el día y hora de entrega.





Proseguir la orden de reparación, verificando que se realice en la hora y tiempo programados reprogramar si se tienen trabajos adicionales o falta de refacciones.

Contactar al cliente e informarle sobre reparaciones y cargos adicionales del vehículo, obteniendo su aprobación.

Programar el lavado del vehículo y asegurar que este limpio antes de entregarlo al cliente.

Verificar que se hizo el servicio o reparación solicitado correctamente en el vehículo, cerrar la orden de reparación y emitir prefactura.

Coordinar la colocación del vehículo en el área de entrega.

Entregar el vehículo al cliente, retirar protecciones y colocar sticker recordatorio informándole al cliente de su próximo servicio.

Mostrar y ofrecer al cliente devolución de refacciones reemplazadas.

Dar seguimiento a las unidades terminadas y no recogidas por el cliente.

Dar seguimiento a llegada de refacciones pendientes y programar unidades inmovilizadas.

Mantener el nivel de productividad de su equipo de trabajo.

Mantener comunicación y contacto con el cliente y su equipo de trabajo.

Conocer las políticas de Marca de Vehiculos con relación a garantías, planes de extensión de servicio y asistencia.





Desarrollar funciones relacionadas a su puesto que ayuden al logro de objetivos del distribuidor.

Estas funciones son enunciativas más no limitativas.

III.Perfil del puesto

Características personales

Sexo Indistinto
Excelente presentación
Excelente trato personal
Disponibilidad de horario

Conocimientos

Básicos en sistemas y componentes del automóvil
Manejo de equipo de cómputo y paquetería
Habilidades y capacidades

Liderazgo
Honesto y sincero
Empatía por el cliente
Escuchar
Observador
Negociar
Establecer relaciones interpersonales
Trabajar en equipo
Planear
Manejo de personal
Ordenado y flexible
Comunicador persuasivo y estimulante
Trabajar bajo presión
Tenacidad para lograr objetivos
Manejar conflictos y solucionar problemas
Facilidad de comunicación oral y escrita
Orientado a la calidad y al servicio

Escolaridad

Bachillerato mínimo

Experiencia Laboral

1 año en puesto similar o en áreas de atención al cliente

Ofrecemos
Pago QUINCENAL
12,000 Brutos mensuales comisiones
Prestaciones de ley, seguro social cotizando al 100, vacaciones, aguinaldo de ley.
Horario de lunes a viernes de 900 am a 700 pm 2 horas de comida
Sábado de 900 am a 200 pm.
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📌 Asesor de Servicio Municipio ramo Automotriz (León)
🏢 PIOMIKRON
📍 León