En la Universidad Autónoma de Guadalajara, buscamos talento para administrar y optimizar las herramientas de CRM y tecnología que respaldan los procesos institucionales, facilitando el uso de la información y la colaboración entre áreas.

Cuál será tu misión

Configurar, operar y mejorar las plataformas de CRM y otras herramientas tecnológicas, brindando soporte a las personas usuarias y promoviendo procesos eficientes, una gestión adecuada de los datos y el aprovechamiento de las soluciones digitales.

Qué harás en este puesto

Administrar la plataforma CRM apoyar en la configuración de módulos, usuarios, permisos, flujos de trabajo y campos de acuerdo con las necesidades institucionales.

Optimizar procesos identificar oportunidades de mejora y colaborar con las áreas usuarias para documentar y traducir sus requerimientos en soluciones tecnológicas.

Brindar soporte y capacitación atender consultas e incidencias, elaborar materiales de apoyo y orientar a las personas usuarias en el manejo de las herramientas.

Gestionar información apoyar en la revisión, actualización y calidad de los datos, así como en la elaboración de reportes y tableros de seguimiento.

Coordinar implementaciones colaborar en pruebas, actualizaciones, integraciones y despliegues de soluciones tecnológicas con las áreas involucradas y proveedores.

Documentar y dar seguimiento mantener registros de configuraciones, procesos, solicitudes e incidencias, y comunicar avances a las partes correspondientes.
Promover buenas prácticas contribuir al uso responsable de las plataformas y al cumplimiento de los lineamientos institucionales para el manejo de información.





Qué buscamos en ti

Licenciatura en mercadotecnia, comunicación, Sistemas o campo afín.

Experiencia en administración, soporte o implementación de plataformas CRM y herramientas digitales.

Conocimiento de configuración de usuarios, permisos, flujos de trabajo, reportes y tableros en sistemas CRM.

Habilidad para analizar requerimientos y convertirlos en procesos o soluciones tecnológicas.

Experiencia en atención a usuarios, capacitación y documentación de procesos.
Capacidad para trabajar con datos, dar seguimiento a incidencias y priorizar solicitudes.

Habilidades de comunicación, organización, análisis y colaboración con equipos multidisciplinarios.

Se valorará experiencia con herramientas de automatización, análisis de datos e integración de sistemas.

Sueldo

18,545.00 netos mensuales 450 en vales de despensa.

Lugar de trabajo y horario

L J 0800 A 1800 Y V 0900 A 1400
Av. Patria 1201.

Qué ofrecemos

Prestaciones superiores a las de ley.
Caja de ahorro.
Vacaciones diciembre 2 semanas y semana santa y pascua, pagadas al 100.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Bienestar y balance de vida.
Actividades artísticas y culturales.
Acceso a instalaciones deportivas.
Convenios con empresas.
Excelente ambiente laboral.

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📌 Especialista de CRM y herramientas tecnológicas (Zapopan)
🏢 Universidad Autónoma de Guadalajara
📍 Zapopan