Acerca del rol
Colaborar con el líder de área para asegurar una operación tecnológica homogénea y de alta disponibilidad en el campus mediante la ejecución rigurosa de procesos técnicos y el cumplimiento de estándares corporativos, con el fin de garantizar la continuidad académica, la eficiencia operativa y el estricto apego a los lineamientos institucionales de TI.

Tus principales retos
1.
Mantener la infraestructura de cómputo, impresión, telefonía, redes y software mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y revisiones técnicas periódicas en el área administrativa para asegurar el desempeño óptimo y la extensión del ciclo de vida de los activos tecnológicos.
2.
Atender y resolver los requerimientos técnicos de los usuarios finales bajo el cumplimiento de los Niveles de Servicio SLA y la normatividad institucional vigente para elevar los estándares de satisfacción y el impacto positivo en el Net Promoter Score NPS del campus.
3.
Reportar y dar seguimiento a las anomalías detectadas en la infraestructura crítica a través de los sistemas de ticketing y herramientas de monitoreo de red institucionales para alcanzar los objetivos de disponibilidad y metas de desempeño establecidas en el PATH.
4.
Ejecutar el checklist diario de condiciones generales de infraestructura e instalaciones revisando el estado del hardware y la conectividad en aulas y oficinas para anticipar fallas técnicas que pudieran mitigar la interrupción de procesos administrativos o académicos.
5.




Administrar y actualizar el inventario local de hardware y software utilizando los formatos y herramientas de gestión de activos establecidas por la institución para garantizar la trazabilidad, control y certeza de los recursos tecnológicos con los que cuenta el campus.
6.
Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos programados de acuerdo con el plan anual de trabajo de TI para diagnosticar incidencias de forma proactiva, solucionar problemas técnicos y documentar el portafolio de evidencias requerido para auditorías.

Perfil que buscamos

Recien egresado en Ingeniería en Tecnologías de la Información
Soporte Técnico General
Infraestructura de Redes
Administración de Servidores
Gestión de inventarios de activos tecnológicos.
Conocimiento en seguridad informática Antivirus, Firewall.

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