Objetivo del puesto
Gestionar y asegurar el cumplimiento de los procesos de garantías conforme a las políticas y procedimientos establecidos por Ford, garantizando el correcto seguimiento de reclamaciones, reparaciones y documentación.
Principales funciones
Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de garantía ante planta.
Validar y controlar órdenes de reparación, documentación y expedientes de garantía.
Monitorear tiempos de reparación, estadía y entrega de vehículos.
Coordinar campañas de servicio y seguimiento a clientes mediante VIN LIST.
Gestionar autorizaciones de reparación, cotizaciones y envío de piezas solicitadas por Ford.
Verificar el cumplimiento de políticas, términos y condiciones de garantía.
Coordinar actividades con las áreas de Servicio, Refacciones, Ventas y Contabilidad.
Elaborar reportes de reclamaciones, costos y resultados del área.
Atender auditorías y mantener actualizados los expedientes físicos y digitales.
Gestionar reembolsos y gastos comerciales conforme a las políticas establecidas.
Perfil deseable
Experiencia en administración de garantías automotrices, procesos de servicio, reclamaciones ante planta y manejo de documentación técnica y administrativa.
Ofrecemos
Sueldo base.
Comisiones.
Prestaciones de ley.
Horario
Lunes a viernes 0900 a 0630
Sábados 0900 a 0200 p.m.
Zona de trabajo
Angelópolis.
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📌 Administrador de Garantías Sector automotriz (San Andrés Cholula)
🏢 Cornerstone Global HR
📍 San Andrés Cholula
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