INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO
Objetivo del puesto
Brindar soporte a equipos de TI, atención de incidencias y soporte técnico de primer nivel a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando la disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones
Atender tickets de soporte de primer nivel y actualizar su estatus en las herramientas de gestión.
Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo hardware y software.
Soporte a impresoras instalación, configuración, mantenimiento básico y troubleshooting.
Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.
Configuración y soporte de periféricos monitores, docks, teclados, mouse, etc..
Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
Documentación de incidentes, soluciones y procedimientos en mesa de ayuda.
Escalamiento de incidentes a niveles superiores o proveedores cuando aplique.
Inventario y control de activos de TI equipos, licencias, periféricos.
Preparación, asignación y recuperación de equipos para usuarios onboarding offboarding.
Soporte remoto y en sitio a usuarios en esquema híbrido.

Requisitos
Técnico, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.




Experiencia en soporte técnico
Conocimientos en Microsoft Office, Gestión de tickets, Equipos de computo, impresoras y periféricos
Licencia de conducir vigente indispensable.
Disponibilidad para brindar soporte en campo a clientes en la ZMG.
Disponibilidad para viajar.
Disponibilidad para rol de guardias
Habilidad para análisis, atención a incidentes y trabajo bajo presión.

Oferta
Salario 16,000.00 Libres
Seguro de vida
Protegido de gastos médicos mayores
Acceso a tecnología de vanguardia, trabajando con soluciones reales de infraestructura, nube y ciberseguridad
Certificaciones oficiales con partners líderes Microsoft, VMware, HPE, entre otros
Plan de crecimiento profesional, enfocado en tu desarrollo dentro del mundo TI
Cultura colaborativa, donde el trabajo en equipo, la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día

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📌 Ingeniero de Soporte en Sitio (Zapopan)
🏢 Computacion Interactiva De Occidente
📍 Zapopan