FILOSOFÍA DEL PUESTO
Para el área de Técnico Instalador, BLACOM prioriza ACTITUD y CONDICIÓN FÍSICA por encima del nivel académico. La experiencia operativa nos ha demostrado que los candidatos con mejor desempeño no son necesariamente los de mayor escolaridad, sino aquellos con disposición para el trabajo de campo, responsabilidad, honestidad y resistencia física.
COMPETENCIAS GENERALES
1. Saber leer, escribir y realizar operaciones aritméticas básicas sumar, restar,
multiplicar, regla de tres simple.
2. Licencia de manejo vigente indispensable.
3. Sin miedo a las alturas ni a espacios reducidos.
4. Disponibilidad de horario, incluidos fines de semana cuando se requiera.
5. Disposición para trabajar bajo el sol, lluvia y a la intemperie.
COMPETENCIAS FÍSICAS
1. Fuerza física suficiente para cargar escaleras, rollos de cable, herramienta y
equipo durante toda la jornada.
2. Resistencia para jornadas prolongadas a la intemperie sol, lluvia, frío, polvo.
3. Equilibrio y coordinación para trabajo seguro en postes, azoteas, escaleras y
muros.
4. Buena visión de cerca y de lejos, además de destreza manual fina para tareas
de conectorización y empalme.
5. Buen estado general de salud sin padecimientos que limiten el trabajo en
alturas o esfuerzo físico continuo.
3. ACTITUD LO QUE MÁS PESA
1. Responsabilidad y puntualidad en horarios, citas y entrega de reportes.
2. Honestidad absoluta en el manejo de material, herramienta, equipo y dinero
del cliente.
3. Disposición clara para aprender en campo la técnica se enseña, la actitud no. Competencia Requisito
4. Tolerancia a la frustración ante clientes molestos, instalaciones complicadas o
cambios de clima.
5. Iniciativa para resolver problemas en sitio sin esperar instrucciones para cada
paso.
6. Cuidado del uniforme, herramienta,



equipo y unidad asignada como si fueran
propios.
7 Compromiso con la imagen de BLACOM frente al cliente y la comunidad.
HABILIDADES INTERPERSONALES
1. Trato amable y respetuoso con el cliente recordando que entra a su casa o
negocio.
2. Capacidad de explicar de forma sencilla qué está haciendo y cómo el cliente
debe usar el servicio.
3. Comunicación clara por radio o WhatsApp con el centro de operaciones y
compañeros.
4. Trabajo en equipo con su ayudante y con otras cuadrillas o áreas logística,
soporte, atención a clientes.
5. Capacidad de recibir indicaciones y retroalimentación sin tomarlo personal.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE Y AL SERVICIO
1. Dejar la instalación limpia, ordenada y sin daños a la propiedad del cliente.
2. No retirarse del domicilio hasta verificar que el servicio funciona correctamente
y el cliente quedó conforme.
3. Representar bien la imagen de BLACOM en uniforme, lenguaje y actitud.
4. Reportar incidencias, materiales utilizados y novedades del sitio con
honestidad y a tiempo.
CONOCIMIENTOS PREVIOS DESEABLES, NO EXCLUYENTES
1. Manejo básico de herramienta manual pinzas, desarmadores, taladro, etc..
2. Habilidad para usar un celular para WhatsApp y formularios de instalación.
3. Capacidad para leer e interpretar instrucciones simples manuales, órdenes de
trabajo.
4. Conocimientos técnicos previos de redes, fibra óptica, electricidad o
telecomunicaciones se valoran, pero NO son requisito se capacita en BLACOM.
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