Brinda apoyo para el flujo correcto y oportuno de las órdenes desde su recepción hasta su liberación, garantizando cumplimiento de tiempos de entrega, calidad de información y alineación con prioridades operativas y del cliente.

RESPONSABILIDADES:

- Comunicar a producción las prioridades de envió de las órdenes y su monitoreo.
- Coordinar con producción y departamentos de servicio, para satisfacer las necesidades del cliente.
- Retroalimentar al departamento de Servicio al Cliente sobre estatus de Ordenes en producción y fecha de envió.
- Toma de decisión para modificación de órdenes de venta en base a las necesidades del cliente para su producción.
- Recibir y entregar órdenes de venta a producción. (cuando sea necesario)
- Analizar y presentar sobre órdenes que afectan métricos.




- Priorizar actividades de acuerdo con la urgencia, impacto al cliente y capacidad operativa.
- Identificar bloqueos, órdenes detenidas o riesgos potenciales para la entrega de ordenes asi como su correcta escalación hacia las diferentes áreas involucradas
- Adherencia a las reglas de Seguridad.

REQUISITOS:

- Carrera Terminada (licenciatura en LAE, Relaciones Intern. o carrera afin)
- Conocimiento en Paquetería de Office (Excel)
- Inglés (80%) Lectura / Compresión / Conversacional
- Experiencia en puesto relacionado de servicio al cliente y/o order management

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📌 Customer Service (Tijuana)
🏢 Demant Operations, S.A. de
📍 Tijuana